Há um problema desenvolvido no sistema Windows 11 que faz com que a Pesquisa do Outlook não exiba emails recentes em aplicativos de desktop. O problema ocorre em contas POP, IMAP e Exchange offline, o que é óbvio porque o serviço de pesquisa do Outlook depende do serviço Windows Search local para indexar emails.
As contas do Microsoft 36 e do Exchange conectadas não são afetadas por esse problema porque usam a Pesquisa de Serviço que não é afetada por esse serviço. A Microsoft, ao explicá-lo, diz:
“Ao pesquisar no Outlook Desktop no Windows 11, você pode não ver os emails mais recentes nos resultados da pesquisa. Se você verificar as Opções de Indexação do Windows no Painel de Controle, a indexação pode estar lenta ou pausada.”
O problema está sob investigação e ainda não foi corrigido. No entanto, a empresa compartilhou uma solução temporária para os clientes afetados até a correção real disponível. Eles são sugeridos para desabilitar o Windows Desktop Search e alternar para o mecanismo de pesquisa integrado do Outlook para mitigar o problema.
Etapas para desabilitar o Windows Desktop Search Service para Outlook:
- Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro,
- Agora, nesta subchave, copie e cole isto:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- Clique na opção Edit, selecione New> key e nomeie a nova chave como Windows Search,
- Escolha a nova chave de pesquisa do Windows, selecione Editar> Novo> valor DWORD,
- Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORK e pressione Enter,
- Agora, clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e escolha Modificar,
- Digite 1 na caixa de dados do valor agora para habilitar a entrada do registro e selecione Ok,
- Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.
Segunda vez que a Microsoft avisa os usuários do Outlook sobre o problema de pesquisa de e-mail
No ano passado, os usuários do Outlook também relataram problemas de pesquisa no Outlook para Microsoft 365, Outlook 2019 e Outlook 2016 após a atualização para o Windows 10. Os afetados disseram que o Outlook não mostrava mais emails ao pesquisar emails específicos em contas IMAP/POP.
O problema começou em junho de 2021, logo após o lançamento da versão de visualização do Windows 11. O impacto foi sobre e-mails e todos os outros armazenados localmente por contas POP e IMAP em arquivos PST ou OST. Como medida de mitigação, a Microsoft recomendou esse tempo para mudar para o mecanismo de pesquisa integrado do Outlook.
