Vários usuários reclamaram do erro 0x80070002 do Windows Update ao instalar atualizações do Windows. As atualizações do Windows geralmente precisam de uma reinicialização para entrar em vigor. E o erro mencionado acima aparece logo após a reinicialização. A mensagem de erro completa é:
O Windows não pôde procurar por novas atualizações. Ocorreu um erro ao verificar novas atualizações para seu computador. Erro(s) encontrado(s): código 80070002. O Windows Update encontrou um erro desconhecido.
É pertinente mencionar que atualizar o Windows para a versão mais recente é uma das tarefas essenciais. Atualizar o Windows regularmente introduz novos recursos ao seu PC e também o protege contra ameaças. Mas às vezes instalar atualizações se torna uma dor de cabeça para os usuários.
De acordo com os relatórios, os usuários recebem esse erro irritante ao instalar atualizações como KB3200970, bem como outros números. Esses erros indicam muitas falhas no seu PC. Erros de atualização geralmente são acionados devido a arquivos essenciais do Windows corrompidos ou ausentes. Arquivos de sistema desempenham um papel fundamental durante a instalação de atualizações do Windows, por isso é importante manter os arquivos de sistema intactos.
Mas também gostaríamos de mencionar que há outros fatores que contribuem muito durante a atualização do Windows. Alguns deles são os seguintes:
#. Disponibilidade de espaço suficiente: para instalar uma nova atualização, você deve ter espaço suficiente no seu sistema.
#. Compatibilidade entre dispositivos de hardware: se você deseja instalar uma atualização do Windows com sucesso, precisa garantir a compatibilidade completa entre seus dispositivos de hardware.
#. Configurações de data e hora apropriadas: certifique-se de ter as configurações de data e hora adequadas.
Você pode enfrentar o erro mencionado acima se algum dos itens acima estiver ausente, mas não se preocupe, felizmente temos alguns métodos testados e comprovados para lidar com o erro.
Experimente estas soluções para o erro 0x80070002 do Windows Update
Método 1: execute o solucionador de problemas do Windows Update
Neste primeiro método, é sugerido que você execute o solucionador de problemas do Windows Update. Para prosseguir, use o seguinte:
Etapa 1: pressione as teclas Windows + I para abrir o aplicativo Configurações
Etapa 2: navegue até Sistema > clique em Solucionar problemas
Etapa 3: clique em Outros solucionadores de problemas para expandir todos os solucionadores de problemas e clique em Executar ao lado da seção Windows Update
Método 2: execute o solucionador de problemas do aplicativo
Se o solucionador de problemas mencionado acima não funcionar para você, sugerimos que você execute o solucionador de problemas do aplicativo. Para fazer isso, siga as diretrizes mencionadas abaixo:
Etapa 1: Pressione Windows, digite Control e selecione o resultado principal > Navegue até o canto superior direito e altere a opção Exibir por para Ícones grandes
Etapa 2: Clique em Solução de problemas
Etapa 3: Clique na opção Exibir tudo no painel esquerdo > Selecione Aplicativos da Windows Store, clique em Avançar e siga as instruções na tela para executar o solucionador de problemas.
Método 3: Execute a verificação SFC
Executar o Verificador de arquivos do sistema é uma ferramenta de utilitário integrada para verificar os arquivos do sistema. Para começar com este método, use o seguinte:
Etapa 1: Pressione Windows, digite cmd e selecione a opção Executar como administrador
Etapa 2: Agora digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter > e aguarde o processo terminar
sfc /scannow
Método 4: Execute uma inicialização limpa
Executar uma inicialização limpa também é um método eficaz para se livrar do erro mencionado acima. Ele iniciará seu PC com recursos mínimos. Para começar com o método, use o seguinte:
Etapa 1: Pressione Windows, digite msconfig e selecione Configuração do Sistema
Etapa 2: Encontre a aba Serviços e selecione Ocultar todos os serviços Microsoft
Etapa 3: Clique em Desativar tudo seguido por Aplicar e OK, depois reinicie seu PC > e veja se o problema foi resolvido ou não
Método 5: Excluir Pasta SoftwareDistribution
Neste método, recomendamos que você exclua a Pasta SoftwareDistribution que salva todos os arquivos do Windows. Para fazer isso, use o seguinte:
Etapa 1: Primeiro, abra o Explorador de Arquivos > Abra a unidade C onde o Windows está instalado
Etapa 2: Clique na pasta Windows
Etapa 3: Em seguida, encontre a pasta SoftwareDistribution
Etapa 4: Clique com o botão direito do mouse nesta pasta e escolha Excluir para continuar
Observação: Se você não quiser excluí-la, também pode escolher renomeá-la como SoftwareDistributorOld.
Depois de concluir todas as etapas, você precisa reiniciar seu PC e executar o Windows Update novamente e ver se o problema foi resolvido ou não.
Método 6: Reinicie o Windows Update Service
Vários usuários resolveram esse erro apenas reiniciando o Windows Update Service, então você também pode tentar o mesmo.
Veja como:
Etapa 1: Digite Prompt de Comando na barra de pesquisa do Windows 10 > Na janela pop-up, escolha o melhor correspondente. Em seguida, clique com o botão direito para escolher Executar como administrador
Etapa 2: Em seguida, na janela da linha de comando, digite os seguintes comandos para continuar e não se esqueça de pressionar a tecla Enter:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
Depois de concluir todas as etapas, você pode reiniciar seu PC e executar o Windows novamente para ver se o problema foi resolvido ou não.
Método 7: Desligue o software de segurança por um tempo
Desabilitar o software de segurança também pode funcionar a seu favor. Normalmente, o software de segurança impede que o Windows seja infectado com malware. Mas às vezes pode criar incômodo para os usuários.
Se você instalou um software de segurança de terceiros, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do software antivírus na parte inferior da barra de tarefas e clicar na opção que se refere à desativação temporária do software de segurança.
Se você for um usuário do Windows 10, também precisará desabilitar o Windows Defender e o Firewall do Windows. Depois de desabilitar o software de segurança, reinicie seu PC e veja se o problema foi resolvido ou não.
Método 8: Modifique o Editor do Registro
Modificar o Editor do Registro é uma maneira eficaz de resolver o erro 0x80070002 do Windows Update. Mas antes de prosseguir com este método, certifique-se de escolher Inglês (Estados Unidos) na configuração de idioma. E então execute a Ferramenta de Criação do Windows Media como administrador. Clique com o botão direito e selecione a opção Executar como administrador > Uma vez feito, use o seguinte:
Etapa 1: Pressione a tecla do logotipo do Windows + as teclas R juntas para abrir a caixa do utilitário Executar > Na caixa solicitada, digite regedit e pressione a tecla Enter. Pode ser necessário fornecer o direito administrativo para abrir, clique em Sim para confirmar
Etapa 2: Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade.
Etapa 3: Selecione a chave OSUpgrade, clique com o botão direito na área vazia no painel direito do Editor do Registro e clique em Novo, depois clique em Valor DWORD (32 bits).
Etapa 4: Clique com o botão direito no recém-criado NewValue#1 e selecione Modificar
Etapa 5: Altere o nome do valor para AllowOSUpgrade, depois clique duas vezes no número em Dados do valor e insira 1. Selecione Hexadecimal e clique em OK
Etapa 6: Reinicie seu PC e veja se o problema foi resolvido ou não.
Método 9: Verifique seu espaço disponível
Um dos principais motivos para enfrentar o erro mencionado acima é a indisponibilidade de espaço. Portanto, certifique-se de ter espaço suficiente para instalar as atualizações do Windows.
Método 10: Redefinir o catálogo Winsock
Redefinir o catálogo Winsock também pode ajudar a resolver esse erro de atualização. Para começar, use o seguinte:
Etapa 1: Abra a janela do prompt de comando > Na janela solicitada, digite o comando netsh winsock reset
Etapa 2: Pressione Enter para continuar
Etapa 3: Assim que o processo for concluído, você deve reiniciar o PC para salvar as alterações> Uma vez feito isso, você pode ver se o problema foi resolvido ou não.
Método 11: Redefinir os componentes do Windows Update
Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionar para você, sugerimos que você redefina os componentes do Windows Update.
Veja como:
Etapa 1: Abra o Prompt de Comando no modo administrador > digite o comando a seguir e pressione a tecla Enter
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Etapa 2: Para renomear a pasta SoftwareDistribution, digite o comando a seguir e pressione a tecla Enter
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Etapa 3: Digite o comando a seguir e pressione Enter para renomear a pasta catroot2
>Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
Etapa 4: Reinicie os serviços acima novamente executando o comando a seguir
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Assim que o processo for concluído, o Windows criará uma nova pasta SoftwareDistribution e catroot2 contendo os arquivos do Windows Update.
Escolha uma solução automática
Esses foram alguns dos métodos testados e comprovados para lidar com o erro 0x80070002 do Windows Update. Mas se você não quer lutar com os métodos manuais e está procurando uma solução sem complicações, você pode escolher nossa Ferramenta de Reparo Automático de PC recomendada. Esta Ferramenta de Reparo de PC é capaz de resolver erros originados devido à corrupção do sistema.
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Conclusão!
Aqui concluímos o artigo! Mencionamos todos os métodos possíveis para resolver o erro. Agora é sua vez de seguir nossas diretrizes.
