Vários usuários do Windows relataram que suas credenciais não puderam ser verificadas no Windows 11 ao tentar fazer login com suas credenciais no Windows 11. O problema foi relatado em todas as edições do Windows 11, incluindo Home, Pro, Enterprise e N.
São possíveis vários motivos que podem causar o erro. Aqui está a lista dos culpados comuns:
- O PIN não está correto – na maioria dos casos, o problema ocorre porque o PIN associado à conta não está correto. Você pode redefinir facilmente o PIN em seu sistema inicializando-o no modo de segurança,
- Falhas na conta da Microsoft – Pode haver falhas específicas do Windows 11 que afetam a conta da Microsoft que está sendo usada durante o procedimento de entrada. Você pode tentar usar uma conta local,
- Conflito nos dados da pasta NGC – Outro culpado são os dados inconsistentes presentes na pasta NGC. A correção necessária neste caso é navegar até a pasta NGC e limpá-la antes de reiniciar o PC,
- Permissão insuficiente para a pasta NGC – Em outro cenário, o problema ocorre porque a pasta NGC não tem permissões suficientes para recuperar os dados de login. Você pode resolver o problema neste caso concedendo as permissões necessárias para a pasta NGC,
- ACLs corrompidas na pasta NGC – Outra possibilidade pela qual suas credenciais não puderam ser verificadas ocorre quando o problema do Windows 11 ocorre é que as ACLs ou listas de controle de acesso associadas à pasta NGC estão corrompidas. A correção necessária é redefinir todo o componente ACL usando o prompt de comando,
- O Serviço do Gerenciador de Credenciais está definido como Manual – muitos usuários relataram que resolveram o erro apenas definindo o Serviço do Gerenciador de Credenciais como Automático,
- Corrupção do arquivo do sistema – em determinadas circunstâncias, o problema ocorre devido a algum tipo de corrupção do sistema que está afetando o procedimento de login. Nesse caso, você deve executar a verificação SFC e DISM em uma sessão rápida, executar a restauração do sistema ou fazer uma instalação de reparo ou instalação limpa se o problema persistir.
Abaixo, mencionamos um guia completo de como você pode executar as etapas de solução de problemas mencionadas acima. Se você souber o motivo, pule diretamente para essa correção. Você pode usar o método hit-and-trial e ver se uma solução de seleção de resgate o ajuda a obter a correção ou simplesmente seguir a sequência para obter a solução desejada:
Possíveis correções para suas credenciais não puderam ser verificadas problema do Windows 11
Correção 1: etapas para redefinir o PIN (no modo de segurança)
Se o PIN atualmente conectado à sua conta estiver incorreto, certifique-se de inicializar o dispositivo no modo de segurança e alterar o PIN vinculado à sua conta:
- Basta clicar no símbolo de energia que você vê na sua página de inscrição onde o problema aparece pela primeira vez e clicar no botão Reiniciar segurando a tecla Shift,
- Vá para o menu Recuperação, selecione Solucionar problemas e clique em Opções avançadas,
- Clique nas configurações de inicialização na tela e, em seguida, pressione a tecla F4 ou Num 4 dentro do painel Iniciar configurações para fazer o PC funcionar no modo de segurança,
- Agora, vá para as configurações do Windows 11, clique em Contas e clique em Opções de login,
- Na seção PIN, selecione Esqueci meu PIN,
- Altere seu PIN e senha e clique em OK para salvá-lo,
- Reinicie seu aparelho normalmente e veja a seguir se o problema foi resolvido.
Correção 2: mude para uma conta de administrador local
Tente este método se o problema persistir. Como dito, os bugs no Windows 11 podem bloquear atualmente a conta da Microsoft que você está usando e, assim, mudar para uma conta de administrador local e ver que isso corrige seu problema:
- Inicialize seu dispositivo no modo de segurança do método anterior,
- Depois que o Windows 11 inicializar no modo de segurança, pressione Win + I para iniciar Configurações,
- Em Configurações, clique no botão de ação no canto superior esquerdo da tela,
- Da lista de opções que aparecem na janela aparece a próxima, selecione Contas,
- Agora, clique em Família e outros e clique em Adicionar conta em Outros usuários,
- No Windows aparece depois de responder ao primeiro prompt, clique no link que diz que não tenho as informações de login desta pessoa no campo de inserir seu endereço de e-mail,
- Selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft na próxima janela que aparece,
- A página Criar um uso para este PC aparecerá a seguir. Digite o nome de usuário da sua conta local e adicione uma camada adicional de senha, se desejar,
- Clique em Avançar e aguarde a conta ser inicializada,
- Clique em Avançar novamente para continuar,
- Agora, em Outros usuários, esta conta local recém-criada estará acessível,
- Reinicie seu sistema no modo normal agora e registre-se com o PIN que anteriormente se recusava a funcionar.
Correção 3: verifique se há problemas relacionados à pasta NGC
Se suas credenciais não puderem ser verificadas, o problema do Windows 11 persistir, você deve procurar os problemas relacionados à pasta NGC. Primeiro, você deve verificar se as ACLs conectadas à pasta NGC não estão corrompidas. Siga as instruções abaixo:
Depois que o sistema inicializar no modo de segurança, pressione Win + R, digite CMD e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o prompt de comando elevado com acesso de administrador,
- No prompt de comando elevado, cole ou digite o comando abaixo e pressione Enter para redefinir as ACLs da pasta NGC:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Feche o prompt de comando e verifique o próximo se isso resolver seu problema. Se o problema parece continuar, você deve verificar se concedeu as permissões necessárias na pasta NGC:
- Pressione Win+ E para iniciar o Explorador de Arquivos,
- Clique em Exibir> Mostrar/ocultar e marque Objetos Ocultos,
- Navegue até o seguinte local na unidade C::
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Clique com o botão direito do mouse na pasta NGC na janela exibida e escolha Propriedades,
- Na Folha de Propriedades, selecione Avançado na guia Segurança,
- Agora, vá para a caixa Configurações avançadas de segurança para NGC e clique no link Alterar ao lado do proprietário,
- Conclua os procedimentos listados lá para assumir o controle da pasta NGC,
- Agora, selecione Substituir proprietário nos subcontêineres e objetos após assumir a propriedade,
- Substitua todas as entradas dos objetos filho com permissão herdável e clique em Alterar permissões depois disso,
- Clique no botão Adicionar e, em seguida, clique em selecionar um principal em Permissão para NGC,
- Como um nome de objeto, digite SYSTEM e clique na opção Check Names e então pressione Ok,
- Em seguida, volte para as janelas anteriores e clique em Full Control em permissões básicas e, em seguida, clique no botão OK.
Se suas credenciais não puderem ser verificadas, o problema do Windows 11 ainda está lá, você deve verificar se há dados inconsistentes encontrados na pasta NGC que é outro potencial infrator que pode ser o problema principal. Você pode limpar esses dados nas etapas abaixo:
- Inicialize seu sistema no modo de segurança e, em seguida, inicie o File Explorer e vá para o local abaixo:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Clique com o botão direito do mouse na pasta NGC e selecione a opção Excluir,
- Reinicie seu computador normalmente e você poderá entrar sem usar um PIN,
- Depois disso, a pasta NGC será reconstruída para que você possa criar um novo PIN,
- Fazendo logon novamente após inicializar o sistema normalmente e veja se você ainda recebe o erro Your Credentials Could Not Be Verified.
Correção 4: defina o Credential Manager como Automático
Como já mencionado, muitos usuários relatados sobre esse erro descobriram que o Credential Manager estava definido como Manual. Eles conseguiram resolver o problema apenas mudando este serviço para Automático:
- Depois de inicializar o Windows no modo de segurança, pressione Win + R, digite services.msc e pressione Ctrl + Shift + Enter simultaneamente para abrir Serviços sob acesso de administrador,
- Uma vez na janela Serviços, role para baixo e localize o Credential Manager, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu de contexto,
- Vá para Propriedades e na guia Geral, defina o Tipo de inicialização como Automático antes de clicar em Aplicar,
- Reinicie seu dispositivo normalmente e veja se isso resolve o problema.
Correção 5: execute a verificação SFC e DISM
Se suas credenciais não puderem ser verificadas, o problema do Windows 11 continuar, você deve verificar o problema relacionado ao Windows. Primeiro, você deve usar a verificação SFC e DISM para verificar se há arquivos de sistema corrompidos. Nestes estão causando o problema, a verificação SFC e DISM encontrará todos os arquivos corrompidos e os reparará para resolver o problema:
- Execute o prompt de comando como administrador,
- Na linha de comando, digite Sfc / scannow e pressione Enter,
- Uma vez executado, reinicie o dispositivo,
- Em seguida, na inicialização do sistema, execute o comando abaixo na linha de comando deste tipo para executar a verificação do DISM:
Dism.exe/online/clean-imag/scanhealth
Correção 6: use a Restauração do Sistema
Este método é para garantir que você volte ao estado de trabalho anterior em seu PC, onde não havia um problema, como Suas credenciais não puderam ser verificadas no Windows 11. Veja como restaurar o sistema:
- Quando o sistema inicializar, pressione F11 ou outra tecla designada para acessar o menu Recuperação,
- Abaixo dele, clique com o mouse ou use a tecla para selecionar Restauração do Sistema,
- Clique em Avançar e escolha o ponto de restauração mais recente exibido em seu computador,
- Para iniciar o procedimento de restauração do sistema, clique na opção Concluir,
- Depois que o sistema for restaurado para o ponto de recuperação mais recente, teste o computador para ver se o problema foi resolvido.
Correção 7: Execute uma instalação limpa ou instalação de reparo
Por último, se o problema do Windows 11 não puder ser verificado persistir, você deve realizar uma instalação limpa ou uma instalação de reparo. Durante uma instalação limpa, apenas os arquivos do sistema serão modificados, mantendo seus arquivos pessoais, aplicativos e jogos de preferências do usuário. A opção de instalação limpa, por outro lado, apagará todos os dados.
Antes de tomar a decisão de limpar a instalação ou reparar a janela de instalação, certifique-se de usar o PC Repair Tool. Esta é uma ferramenta automática para lidar com problemas relacionados ao Windows. Ele deve corrigir o erro Suas credenciais não puderam ser verificadas do Windows 11 se causado devido a sistema corrompido, erros BSOD, erro de arquivos DLLS ou EXE, problemas comuns de registro ou devido a infecção por vírus.
Conclusão
Isso é tudo! Fornecemos todas as correções possíveis para Suas credenciais não puderam ser verificadas no Windows 11. Espero que sim, essas correções são úteis para você resolver o problema. Comente abaixo em caso de dúvidas, perguntas ou sugestões relacionadas ao post.
