O problema da fila da impressora travada no Windows 10 é provavelmente o problema associado ao serviço Printer Spooler – o serviço de alimentar as imagens de impressão para a impressora em segundo plano depois que um aplicativo imprime um documento e a saída formatada é armazenada no disco. Hoje decidimos ajudar os usuários que estão lidando com esse problema com diferentes correções. Aqui estão estes.
Correções para fila de impressora travada no problema de spool
Correção 1: mova os arquivos e reinicie o serviço de spooler de impressora
Na pasta ‘C:Windowssystem32spooldrivers’, você encontrará três subpastas – A64, W32X86 e x64. Em cada uma dessas pastas, quando você procurar o diretório chamado 3, verá vários diretórios. Durante os processos de impressão, estes são enviados para a rainha da impressão.
Às vezes, há um problema com esses arquivos ou com o Spooler de Impressora e, nesse caso, você deve mover esses arquivos e reiniciar o serviço. Você pode movê-los para qualquer pasta que desejar, por exemplo, para a área de trabalho. Aqui estão as etapas de como reiniciar o serviço de spooler de impressora:
- Pressione Win + S, digite cmd e pressione Enter,
- Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador,
- Digite o comando net stop spooler para parar o spooler de impressora,
- Em seguida, digite net start spooler para iniciar o serviço.
Correção 2: reinstale o driver da impressora
Fila da impressora travada no problema de spool devido a drivers desatualizados, ausentes ou corrompidos, você deve reinstalar o driver da impressora nesse caso para obter a correção do erro. Aqui estão os passos necessários:
- Pressione Win+ X e selecione Gerenciador de dispositivos na lista,
- Localize sua impressora, vá para a guia de visualização e clique em Mostrar dispositivos ocultos,
- Navegue até sua impressora e selecione Desinstalar,
- Marque Excluir software de driver do dispositivo e clique em Ok,
- Em seguida, acesse o site do fabricante da sua impressora e baixe o driver mais recente de acordo com o modelo da sua impressora,
- Execute o arquivo de configuração e espere até que o driver seja instalado e verifique se o problema foi resolvido.
Você pode baixar/instalar e atualizar seu driver automaticamente usando a ferramenta de atualização automática de driver. O driver será baixado/atualizado de uma só vez sem exigir que os usuários tomem nenhuma decisão complexa no processo. Aqui está o link de download direto para a ferramenta de atualização automática de driver.
Correção 3: exclua os documentos pendentes
Todos os documentos são movidos para determinada pasta específica antes de serem impressos. Pode haver alguns problemas que impedem esse processo contínuo. Nesse caso, recomendamos que você exclua os documentos pendentes e tente imprimir os documentos novamente:
- Primeiramente, feche o serviço de Spooler de Impressora e defina o Tipo de Inicialização do Spooler de Impressora para Automático (os passos que já mencionamos nos métodos anteriores),
- Vá para a pasta C:Windowssystem32spoolPrinters, onde você pode ver claramente os trabalhos de impressão pendentes dentro das pastas de impressoras,
- Exclua todos eles e reinicie o dispositivo e tente imprimir seus documentos novamente.
Correção 4: desative o suporte bidirecional para sua impressora
Agora considere outro caso que poderia causar fila de impressora travada no problema de spool. Você pode estar compartilhando sua impressora com outros usuários através da rede local em sua casa ou escritório. Embora esse recurso seja útil, pois permite imprimir documentos remotamente do PC, alguns problemas podem aparecer.
Você deve desabilitar o suporte Bidirection temporariamente nas propriedades da impressora e ver se isso fornece a correção necessária. Para isso, siga os passos abaixo:
- Pressione Win+ S e entre em Impressoras,
- Escolha Impressoras e Scanners no menu,
- Localize sua impressora, clique nela e selecione Gerenciar,
- Agora, vá para as propriedades da impressora à esquerda e, na guia Portas, desmarque Ativar suporte bidirecional,
- Clique em Aplicar e confirme com OK.
Correção 5: Desabilite a opção Permitir que os serviços interajam com a área de trabalho
Alguns dos usuários relataram que a fila da impressora com problema travou a correção do Windows 10 logo após desabilitar a opção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho. Veja como desativar esta opção:
- Vá para Propriedades do spooler da impressora,
- Na guia Logon, localize a opção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho e desative-a,
- Clique em Aplicar e confirme com OK.
Correção 6: Desative a notificação de status da impressora
De acordo com alguns usuários, você pode obter a solução fácil para o Windows 10 travado na fila da impressora desabilitando as notificações de status da impressora. Para isso, execute os passos abaixo:
- Abra Impressoras e Scanners e selecione suas impressoras,
- Escolha Menu e clique em Propriedades da impressora a partir daí,
- Na guia Avançado, você encontrará a opção S como notificações informativas para impressoras locais e mostrar notificações informativas para impressoras de rede, desmarque-as,
- Depois disso, selecione Aplicar e Ok para salvar as alterações.
Correção 7: imprimir PDF como imagens
Alguns usuários relataram que suas impressoras travavam no spool em seus sistemas ao tentar imprimir um arquivo PDF. É evidente que o problema afeta apenas as impressoras de baixo custo e pessoais. Você pode tentar imprimir os documentos como imagens. Para isso, basta imprimir o documento PDF e procurar a opção Imprimir como Imagem. Você encontrará esta opção na seção de configurações ‘Avançadas’.
Você também pode tentar imprimi-lo do Adobe Acrobat ou de qualquer outro visualizador de PDF. Se o problema persistir, você deve verificar seu navegador. Na maioria das vezes, os usuários ocorrem devido a problemas relacionados ao chrome. Como solução alternativa, você deve reiniciar o navegador. Ao reiniciar, se o problema persistir, aguarde o endereço permanente que o Google fornece para o problema.
Correção 8: Execute a verificação SFC
O problema pode ser que os arquivos do sistema foram corrompidos e isso está causando problemas com a impressão. Você pode obter um reparo fácil para esses arquivos executando a verificação SFC:
- Inicie o prompt de comando como administrador,
- Use o comando sfc/scannow e pressione Enter,
- Aguarde até que o processo seja concluído e reinicie o PC quando terminar.
Correção 9: desative seu antivírus/firewall
O software de segurança às vezes interfere na sua impressora e faz com que a impressão fique travada no spool. Você deve desativar temporariamente seu software antivírus e firewall para investigar se esse é realmente o motivo pelo qual o problema ocorre.
Conclusão
Isso é tudo! Agora estamos finalizando este artigo. Fornecemos todas as correções possíveis para o Windows 10 travado na fila da impressora. Espero que essas correções ajudem você a resolver o problema. Se você quiser uma solução rápida, você pode consultar a ferramenta automática de reparo do PC. Aqui está o seu link de download direto.
A ferramenta é eficaz em caso de problemas relacionados ao sistema. Ele fornece correções automáticas para problemas de corrupção de arquivos do sistema, problemas de registro, BSODs e até infecções por malware que podem causar o problema. Também é conhecido por otimizar o PC para seu melhor desempenho.
