Muitos usuários do Windows relataram recentemente sobre problemas de recebimento enquanto tentavam configurar o PIN no Windows. Eles recebem um texto que algo está errado com o código de erro 0x801c0451. O código de erro do Windows Hello 0x801c0451 ocorre nas versões Windows 10 e Windows 11.
As pessoas que obtiveram esse problema relataram que ele desaparece após as reinicializações, mas ocorre persistentemente, indicando que há um problema com o sistema. Eles podem estar procurando configurar as opções de login do hello, o que não é possível quando esse problema aparece.
Novamente, se o problema não for resolvido na hora certa, isso pode resultar em falhas no sistema e problemas insuspeitos e erros adicionais nos sistemas. O problema é frustrante devido ao fato de que aparece do nada e não há causas e soluções específicas para isso.
Ao receber “Algo deu errado, não conseguimos configurar seu problema de PIN”, você deve fazer uma pausa por algum tempo e seguir as etapas posteriormente. Pode ajudar ou você pode abordar as configurações do modo de suspensão e realizar as alterações necessárias para impedir que a mensagem de erro apareça.
Desativar o modo de suspensão, redefinir as senhas e usar as opções do usuário são considerados como possíveis correções para esse problema. No entanto, o problema pode estar relacionado às alterações nos sistemas que ocorrem após a atualização de uma versão do sistema operacional para outra ou a atualização completa do Windows. Assim, atualizar o Windows pode funcionar.
Em outro caso, pode haver um problema de compatibilidade de software devido à corrupção de arquivos, por isso esse problema ocorre. Portanto, tente corrigir o problema executando a verificação do sistema usando a PC Repair Tool. Ele verificará os arquivos de danos e fornecerá seu reparo automático.
Possíveis correções para o código de erro do Windows Hello 0x801c0451
Correção 1: desative o modo de suspensão
O primeiro método que você deve tentar é desligar a função do modo Sleep. Muitos usuários obtêm correção para esse problema depois de desabilitar esse recurso:
- Na área de pesquisa na barra de tarefas, digite control.exe e pressione Enter,
- Defina a opção Exibir como ‘Ícones grandes’,
- Clique em Opções de energia,
- Agora, além do seu plano selecionado, clique em Alterar configurações do plano,
- Defina as opções Colocar o computador em suspensão como Avançar para bateria, bem como Conectado,
- Confirme com salvar as alterações e veja se o problema desapareceu.
Correção 2: redefinir o PIN
Se o código de erro do Windows Hello 0x801c0451 continuar, recomendamos que você redefina completamente o PIN do Windows Hello e veja se funciona:
- Procure opções de login,
- Clique na página Configurações nos resultados da pesquisa,
- Abaixo dele, selecione PIN (Windows Hello) ou PIN do Windows Hello,
- Clique em Esqueci meu PIN,
- Insira suas credenciais de contas da Microsoft,
- Clique em Continuar e configure um novo PIN.
Correção 3: desinstale a atualização do SO
Se você receber o problema após o Windows Update, isso é uma indicação de que a versão atualizada é a problemática. Até que o problema seja resolvido, é melhor fazer o downgrade para a versão mais antiga do sistema operacional:
- Pressione Win + R, digite apwiz.cpl e pressione Enter,
- Clique em Exibir atualizações instaladas,
- Na seção Microsoft Windows, encontre a versão KB do seu sistema instalado,
- Clique com o botão direito do mouse na atualização e selecione Desinstalar,
- Clique em Desinstalar para confirmar,
- Siga o prompt na tela para concluir as etapas,
- Reinicialize após a conclusão do processo.
Correção 4: verifique se há atualizações recentes
Você pode estar usando uma versão desatualizada do Windows, responsável pelo código de erro 0x801c0451 do Windows Hello e muitos outros problemas que você encontra. Aqui está como você pode atualizá-lo:
- Pressione Win + X e selecione Executar,
- Digite o seguinte na caixa de comando e pressione Enter:
ms-settings:windowsupdate.
- Clique em Verificar atualizações à direita,
- Se houver alguma atualização disponível, você encontrará a opção de baixá-la e instalá-la.
Correção 5: crie uma nova conta
Crie uma nova conta se o problema persistir:
- Abra as configurações e clique em Contas,
- Vá para a página Suas informações e selecione a opção Entrar com uma conta local,
- Digite a senha da sua conta da Microsoft e clique em ‘Avançar’,
- Agora, configure sua conta – defina o nome de sua escolha e defina sua senha,
- Siga as instruções na tela para concluir o processo,
- Em seguida, clique em Sair e entrar novamente para ver se o problema continua.
Correção 6: Execute a restauração do sistema
Usando esta opção, você pode restaurar seu sistema para a condição anterior em que não havia esse problema. Aqui estão os passos necessários:
- Pressione Win + S, digite no painel de controle e pressione Enter,
- Na página aberta e na barra de pesquisa, digite recuperação,
- Clique em Recuperação e depois em Abrir Restauração do Sistema,
- Clique em Avançar,
- Escolha seu ponto de restauração,
- Clique em Avançar novamente e depois na opção Concluir.
Conclusão
Isso é tudo! Fornecemos todas as correções possíveis para o código de erro 0x801c0451 do Windows Hello. Esperamos que esses métodos ajudem você a obter a correção necessária. Aprecie nossos esforços na seção de comentários abaixo se você achar este artigo útil.
