Les gens signalent des problèmes de configuration de leurs scanners sur Windows 11. Un message d’erreur s’affiche pendant le moment indiquant “Impossible de communiquer avec le scanner”. Cet article vous fournit le guide pour réparer le scanner qui ne fonctionne pas sous Windows 11.
Vous avez tous besoin de scanners dans votre vie quotidienne pour obtenir une copie papier d’un document, d’un dessin ou de toute image. Pour l’utiliser, vous configurez votre scanner avec votre Windows et obtenez simplement la copie de l’élément joint. Toute la tâche est très simple et donc les scanners ne fonctionneront pas, c’est quelque chose de très ennuyeux et frustrant.
Ce problème prend différentes formes pour différents utilisateurs. Par exemple, certains utilisateurs reçoivent le message d’erreur Impossible de communiquer avec le scanner et pour certains, le scanner ne réagit pas du tout. Le problème du scanner qui ne fonctionne pas est cohérent avec Windows 10 et non avec Windows 11.
Le problème peut survenir avec n’importe quel type de scanner, qu’il s’agisse d’Epson, Canon, HP, Image Access, Panasonic et autres. Le problème pourrait être que les pilotes du scanner ne sont pas mis à jour. La corruption des fichiers système Windows, les mises à jour boguées et d’autres problèmes liés au système peuvent entraîner cette erreur. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs méthodes pour résoudre le problème du scanner qui ne fonctionne pas sous Windows 10/11.
Avant de continuer, nous vous recommandons d’exécuter une analyse complète du système à l’aide de PC Repair Tool sur votre Windows. L’outil vérifiera tous les problèmes liés au système possibles, y compris les BSOD, les erreurs DLL, les problèmes de registre et similaires et vous fournira une solution automatique pour le problème. Vous trouverez ci-dessous son lien de téléchargement direct.
Correctifs pour le scanner ne fonctionnant pas sous Windows 11
Correctif 1 : Réinstallez les pilotes du scanner
Vous pouvez commencer par vérifier si les pilotes de scanner obsolètes sont responsables du problème en cours de discussion. Voici les étapes à suivre pour réinstaller les pilotes du scanner et voir si cela fonctionne :
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques,
- Sous l’option Imagerie ou Autres périphériques, faites défiler vers le bas pour trouver Scanner,
- Faites un clic droit sur Scanner et cliquez sur Désinstaller l’appareil,
- Accédez au site Web du fabricant du scanner et téléchargez le pilote approprié pour votre scanner,
- Terminez son installation et redémarrez le PC. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
Fix2 : Autoriser l’activation des services du scanner avec l’option de démarrage
Si le scanner ne fonctionne toujours pas sous Windows 11, nous vous recommandons d’essayer de définir le démarrage des services du scanner sur une option automatique. De nombreux services sont associés au scanner. Il s’agit de la détection matérielle du shell, du RPC d’appel de procédure à distance, de l’acquisition d’images Windows (WIA), du mappeur de point de terminaison RPC et du lanceur de processus du serveur DCOM. Voici comment activer ces services avec l’option de démarrage :
- Dans la recherche Windows, tapez Services et appuyez sur Entrée,
- Recherchez le service concerné et double-cliquez dessus,
- Allez dans le type de démarrage et réglez Automatique,
- Cliquez sur Démarrer, Appliquer et confirmez avec OK.
Correctif 3 : désinstaller la dernière mise à jour de Windows
Le problème pourrait commencer après la mise à jour de Windows. Si tel est le cas, il est préférable d’inverser le processus de mise à jour de Windows jusqu’à ce que le problème soit résolu :
- Recherchez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée,
- Allez dans Programme > Désinstaller un programme,
- Sélectionnez Afficher les mises à jour installées,
- Trier par date,
- Sélectionnez le plus récent, faites un clic droit dessus puis cliquez sur Désinstaller,
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus,
- Maintenant, recherchez Mise à jour sur la recherche Windows et appuyez sur OK,
- Ici, cliquez sur Suspendre les mises à jour pendant 7 jours,
- Redémarrez votre appareil une fois terminé.
Correctif 4 : réparer les fichiers corrompus
Si des fichiers système endommagés ou corrompus sont la raison pour laquelle le scanner ne fonctionne pas sous Windows 11, vous pouvez résoudre le problème en exécutant des commandes dans une invite de commande élevée :
- Recherchez simplement cmd dans la recherche Windows,
- Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur,
- Si l’invite UAC apparaît, cliquez sur “Oui” pour continuer,
- Tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrée,
- Lorsque le processus de numérisation est terminé, exécutez chacune des commandes ci-dessous et appuyez sur chacune à chaque fois :
dism /en ligne /cleanup-image /checkhealth
dism /en ligne /cleanup-image /restorehealth
- Redémarrez l’appareil une fois terminé.
Conclusion
C’est tout! Nous terminons maintenant cet article. Nous espérons que les méthodes mentionnées ci-dessus vous aideront à faire en sorte que le scanner ne fonctionne pas dans le correctif Windows 11. Si vous avez des doutes sur les étapes fournies dans les différentes solutions, n’hésitez pas à nous contacter à partir de la section commentaires ci-dessous.
