通常、ウイルス対策ソフトウェアは PC の救世主とみなされます。 これにより、オペレーティング システムがマルウェアに感染するのを防ぎます。 しかし、これらのセキュリティ ソフトウェアは、過剰な保護のためにユーザーに迷惑をもたらす場合があり、IT 管理者がアクセスを制限しているなどのエラーはその一例です。
このエラーは、Windows 10 を最近更新したとき、または Windows Defender を有効にしようとしたときに、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアとポップアップが原因で発生します。 完全なエラー メッセージは次のようになります。
ページが利用できません
IT 管理者はこのアプリの一部の領域へのアクセスを制限しているため、アクセスしようとした項目は利用できません。 詳細については、IT ヘルプデスクにお問い合わせください。
「IT 管理者はアクセスが制限されています」エラーが表示されるのはなぜですか?
このエラーが発生する主な理由は、ユーザーのアカウントに Windows セキュリティの一部へのアクセスが許可されていないことです。 また、PC のデフォルト設定以外の変更を禁止するグループ ポリシーが PC に設定されている場合にも、このエラーが発生する可能性が高くなります。
最近の Windows 10 アップグレード後に Windows Defender をオンにしようとすると、このエラーが発生する場合があります。 前述したように、このエラーはサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを使用しているときに発生します。
しかし、ありがたいことに、エラーを回避するために使用できる実証済みの方法がいくつかあります。 それでは、これ以上遅らせることなく、議論を始めましょう。
これらの方法を試してトラブルシューティングを行ってからエラーを解決してください
方法 1: Windows Defender がグループ ポリシーによって無効になっていないことを確認する
まず、Windows Defender がグループ ポリシーによって無効になっていないことを確認します。無効にするには、以下のガイドラインに従ってください。
ステップ 1: Windows + R キーを使用して gpedit.msc と入力し、「OK」をクリックしてグループ ポリシー エディターを起動します。
ステップ 2: 左側のペインで以下のパスに移動します。
[コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [Windows コンポーネント] > [Microsoft Defender ウイルス対策]
ステップ 3: [マルウェア対策サービスが通常の優先順位で起動することを許可する] をダブルクリックします。
ステップ 4: このポリシーを「無効」に設定し、「適用」をクリックして「OK」をクリックして変更を保存します。
ステップ 3: 次に、[Windows Defender ウイルス対策をオフにする] をダブルクリックし、[無効] に設定して、[適用] をクリックして [OK] をクリックします。
ステップ 4: Windows Defender ウイルス対策に戻り、[クライアント インターフェイス] に移動してダブルクリックします。
ステップ 5: 右ペインで、「ヘッドレス UI モードを有効にする」をダブルクリックし、「無効」を選択し、「適用」をクリックして、「OK」をクリックして変更を保存します。
方法 2: コマンド プロンプトを使用する
コマンド プロンプトを使用するとエラーが解決される場合もあります。解決するには、以下のガイドラインに従ってください。
ステップ 1: Windows + S キーを使用し、「cmd」と入力し、「コマンド プロンプト」で「管理者として実行」を選択します。
ステップ 2: 次に、次のコマンドを入力し、それぞれの後に Enter キーを押します。
reg delete “HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies” /f
reg delete “HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f
reg delete “HKLM\Software\Policies” /f
reg delete “HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies” /f
reg delete “HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies” /f
reg delete “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender” /v DisableAntiSpyware
reg delete “HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies” /f
reg delete “HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f
reg delete “HKCU\Software\Policies” /f
reg delete “HKLM\Software\Microsoft\Policies” /f
ステップ 3: 一部のコマンドの後にエラー メッセージが表示される場合があることに注意してください。 無視して次へ進みます。
ステップ 4: コマンドを実行した後、PC を再起動します。
方法 3: 非表示の管理者アカウントを有効にする
この方法では、非表示の管理者アカウントを有効にすることをお勧めします。これを行うには、以下のガイドラインに従ってください。
ステップ 1: Windows 検索ボックスを開くには、Windows キーを押し、「cmd」と入力して、「コマンド プロンプト」で「管理者として実行」をクリックします。
ステップ 2: コマンド プロンプトが起動したら、以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します。
ネットユーザー管理者 /active:yes
ステップ 3: ログアウトして管理者アカウントに切り替え、問題が解決したかどうかを確認します。
管理者アカウントの使用が完了したら、管理者としてコマンド プロンプトを起動し、以下のコマンドを実行することで無効にできることに注意してください。
ネットユーザー管理者 /active:no
方法 4: Windows Defender レコードを削除する
一部のユーザーは、Windows Defender レコードを削除するとエラーが解決したと主張しています。 したがって、あなたも同じことを試すことができます。
その方法は次のとおりです。
ステップ 1: Windows + R キーを使用し、「 regedit 」と入力し、「OK」をクリックします
ステップ 2: 左側のペインで以下のパスに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\ポリシー マネージャー
ステップ 3: このフォルダー内の最初のフォルダーを除くすべてを削除します。
方法 5: 職場または学校のアカウントを削除する
この方法では、職場または学校のアカウントを削除することをお勧めします。削除するには、以下のガイドラインに従ってください。
ステップ 1: Windows + I キーを使用して、[アカウント] オプションを選択します。
ステップ 2: [電子メールとアカウント] を選択し、i を確認します。そこに職場または学校の電子メールがリストされている場合。
ステップ 3: 最後に電子メールを削除し、PC を再起動します (シャットダウンしないでください)。
結論
「IT 管理者はアクセスが制限されています」を解決するために考えられるすべての修正について説明しました。これらの方法でエラーが解決されることを願っています。 御時間ありがとうございます。
