昨日、私のデルのコンピュータは自動的に更新され、それ以来、クラッシュし続けていることに気づきました。 Windows画面でエラーコードSYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONを含むDellInstrumentation.sysブルースクリーンエラーを受け取りました。問題を解決するために今何をすべきか理解できません。あなたがそれからあなたを助けるならば、私はあなたに非常に感謝するでしょう。
Windowsが画面にBSODのブルースクリーンを表示する場合、それはシステムが重大なエラーで実行されていることを意味します。多くの場合、この後に強制再起動が実行され、その後BSODが自動的に実行されます。これは、再起動によって問題の背後にある可能性のある問題が修正されるためです。
ただし、それでも問題が解決しない場合は、手動で問題を探して自動修正を見つける必要があります。 DellInstrumentation.sysブルースクリーンエラーは後者の例です。単純な再起動では修正されません。
この問題は、Dellコンピュータが、関連するソフトウェアとドライバの誤動作を促進し、画面にエラーメッセージが表示される、サポートアシストと呼ばれるソフトウェアの互換性のないアップデートの起動に問題がない場合に発生します。
修正するには、関連するアプリSupportAssistをアンインストールする必要があります。紛失したくない場合は、以前のバージョンを使用できます。または、生体認証ドライバーなどのコンポーネントを無効にするオプションがあります。これは、ほとんどのユーザーにも有効です。以下に、3つのオプションの詳細なステップバイステップガイドを示します。そうだといいのですが、これらはあなたのために働くでしょう：
DellInstrumentation.sysブルースクリーンエラーの修正
ソリューションに移行して手順を説明する前に、まずセーフモードでシステムを再起動する方法を説明します。これは、多くのユーザーが、システムに変更を適用するとWindowsがクラッシュするため、発生する可能性があると主張しているためです。 t問題を修正します。 Windowsをセーフモードで起動する手順は次のとおりです。
- Windowsを再起動し、
- 再起動中に電源ボタンを押し続けて、これをさらに2回実行します。
- Windowsは自動的に高度なスタートアップモードに入ります。
- そこで、[トラブルシューティング]>[詳細オプション]>[スタートアップの設定と再起動]を選択し、
- システムの再起動後、4/F4または5/F5を選択してセーフモードにアクセスします。
一部のユーザーには、以下に説明するソリューションの1つだけが有効である一方で、他のユーザーには3つの修正すべてを適用する必要がある場合があることに注意してください。
修正1：サポートアシストをアンインストールする
セーフモードに入ると、デバイスを操作でき、処理中にクラッシュすることはありません。アプリをアンインストールする方法は次のとおりです。
- WindowsSearchでコントロールパネルと入力し、Enterキーを押します。
- [プログラム]>[プログラムのアンインストール]をクリックし、
- 表示されたリストから、サポートアシストを見つけます。
- それを右クリックして、[アンインストール]を選択します。
- 画面の指示に従い、システムを再起動します。問題が解決しない場合は、それを確認してください。
Support Assistを取得する場合は、以前のバージョン3.10.4をインストールしてください。
修正2：Dell DataVaultCollectorサービスおよびサポートアシストスケジュールタスクを無効にする
DellInstrumentation.sysブルースクリーンエラーが発生し、Dell DataVaultCollectorが問題の原因となっているサービスであることがわかった場合。後でサービスを開始しないように、無効にしてからスケジュールタスクを処理する必要があります。
- WindowsSearchでサービスを検索し、Enterキーを押します。
- 下にスクロールしてDellDataVault Collectorサービスを見つけ、ダブルクリックして、
- [スタートアップの種類]に移動し、[自動（遅延開始）]を[無効]に選択します。
- [適用]、[OK]の順にクリックします。
次に、タスクスケジューラを検索し（Windows Searchで検索してEnterキーを押すだけ）、タスクスケジューラライブラリでDell Support Assistを見つけてクリックし、[無効にする]オプションを選択して関連するスケジュールタスクを無効にします。
修正3：デバイスドライバーを無効にする
多くのユーザーは、DellInstrumentationドライバーを含むデバイスドライバーを無効にすることで問題を解決します。
- [スタート]を右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。
- 生体認証デバイスオプションを展開し、
- 各デバイスを右クリックして、[デバイスを無効にする]を選択します。
- Dellnstrumentationドライバーについても同様に行います。
結論
それで全部です！ DellInstrumentation.sysブルースクリーンエラーに対して可能なすべての修正を提供しました。どの方法も機能しない場合は、PC修復ツールを使用してPC関連の問題を探し、自動修正を取得する必要があります。
