Un problème a évolué dans le système Windows 11, empêchant la recherche Outlook d’afficher les e-mails récents dans les applications de bureau. Le problème se produit sur les comptes POP, IMAP et Exchange hors ligne, ce qui est évident car le service de recherche d’Outlook s’appuie sur le service de recherche Windows local pour indexer les e-mails.
Les comptes Microsoft 36 et Exchange connectés ne sont pas concernés par ce problème car ils utilisent Service Search qui n’est pas concerné par ce service. Microsoft, en l’expliquant, dit:
“Lors de la recherche dans Outlook Desktop sur Windows 11, il se peut que vous ne voyiez pas les e-mails les plus récents dans les résultats de la recherche. Si vous cochez les Options d’indexation de Windows dans le Panneau de configuration, l’indexation peut être lente ou interrompue.
Le problème fait actuellement l’objet d’une enquête et n’a pas encore été résolu. Cependant, la société a partagé une solution de contournement temporaire pour les clients concernés jusqu’à ce que le correctif soit disponible. Il est suggéré de désactiver Windows Desktop Search et de passer au moteur de recherche intégré d’Outlook pour atténuer le problème.
Étapes pour désactiver le service Windows Desktop Search pour Outlook :
- Appuyez sur Win + R, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre,
- Maintenant, sous cette sous-clé, copiez et collez ceci :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- Cliquez sur l’option Modifier, sélectionnez Nouveau> clé et nommez la nouvelle clé Windows Search,
- Choisissez la nouvelle clé de recherche Windows, sélectionnez Edition> Nouveau> valeur DWORD,
- Tapez PreventIndexingOutlook pour le nom du DWORK et appuyez sur Entrée,
- Maintenant, faites un clic droit sur PreventIndexingOutlook et choisissez Modifier,
- Tapez 1 dans la zone de données de valeur maintenant pour activer l’entrée de registre, puis sélectionnez OK,
- Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook.
Deuxième fois que Microsoft avertit les utilisateurs d’Outlook d’un problème de recherche de courrier électronique
L’année dernière, les utilisateurs d’Outlook ont également signalé un problème de recherche dans Outlook pour Microsoft 365, Outlook 2019 et Outlook 2016 après la mise à niveau vers Windows 10. Les personnes concernées avaient déclaré qu’Outlook n’affichait plus d’e-mails lors de la recherche d’e-mails spécifiques sur des comptes IMAP/POP.
Le problème a commencé en juin 2021, juste après la publication de la version d’aperçu de Windows 11. L’impact était sur les e-mails et tous les autres stockés localement par des comptes POP et IMAP dans des fichiers PST ou OST. Comme mesure d’atténuation, Microsoft a recommandé de passer au moteur de recherche intégré d’Outlook.
