Conseils pour résoudre le problème d’empreinte digitale de Windows Hello qui ne fonctionne pas dans Windows 10 :
Dans cet article, nous allons discuter de la façon de réparer Windows Hello Fingerprint qui ne fonctionne pas dans Windows 10. Vous serez guidé avec des étapes/méthodes simples pour résoudre le problème. Commençons la discussion.
Problème “Windows Hello Fingerprint ne fonctionne pas” dans Windows 10 :
Windows Hello est un moyen plus personnel et plus sécurisé d’accéder instantanément à votre ordinateur Windows 10 à l’aide d’un code PIN, d’une reconnaissance faciale ou d’une empreinte digitale. Vous devrez configurer un code PIN dans le cadre de la configuration de la connexion par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale, mais vous pouvez également vous connecter uniquement avec votre code PIN. Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé qu’ils rencontraient un problème d’empreinte digitale Windows Hello qui ne fonctionnait pas sur leur ordinateur Windows 10 et lorsqu’ils tentaient d’utiliser l’empreinte digitale Windows Hello dans Windows 10, ils recevaient une erreur disant “Cette option est actuellement indisponible”.
Il peut y avoir plusieurs raisons derrière le problème, y compris le problème avec du matériel comme des rayures sur le capteur, ou de la graisse ou de la poussière sur le scanner, des pilotes de périphérique corrompus, un problème avec le micrologiciel du chipset, des paramètres de périphérique incorrects, une corruption dans les fichiers système ou le registre, ou dans l’image système, l’interférence de certains programmes/logiciels ou processus en conflit, et d’autres problèmes système. Vous devez vous assurer que tous les pilotes de périphérique sont correctement installés et mis à jour avec la dernière version compatible.
Sinon, des mises à jour de pilotes pour tous les périphériques nécessaires sont requises sur l’ordinateur Windows si vous ne souhaitez pas ce type de problème. Parfois, ce type de problème est dû à des problèmes temporaires sur votre ordinateur Windows. Vous pouvez résoudre le problème simplement en redémarrant votre ordinateur et en vérifiant si cela fonctionne pour vous. Il est possible de résoudre le problème avec nos instructions. Allons chercher la solution.
Comment résoudre le problème d’empreinte digitale de Windows Hello qui ne fonctionne pas dans Windows 10 ?
Méthode 1 : Mettre à jour le système d’exploitation Windows 10
La mise à jour du système d’exploitation Windows vers la dernière version peut résoudre le problème.
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” sur un PC Windows via le champ de recherche Windows, accédez à “Mise à jour et sécurité> Mise à jour Windows”, puis cliquez sur le bouton “Vérifier les mises à jour”.
Étape 2 : Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles sur l’ordinateur et une fois mises à jour, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 3 : désinstaller la mise à jour Windows problématique
Ce problème peut être dû à une mise à jour Windows problématique installée sur votre ordinateur. Vous pouvez désinstaller les mises à jour problématiques sur l’ordinateur afin de les corriger.
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” sur un PC Windows et accédez à “Mise à jour et sécurité> Mise à jour Windows> Afficher l’historique des mises à jour”
Étape 2 : Cliquez sur “Désinstaller les mises à jour”, cliquez avec le bouton droit sur les mises à jour problématiques et sélectionnez “Désinstaller” pour le désinstaller, puis redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 4 : Supprimer le lecteur d’empreintes digitales
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” sur un PC Windows et accédez à “Comptes > Options de connexion” et assurez-vous d’avoir configuré un code PIN
Étape 2 : Sélectionnez “Windows Hello Fingerprint” et cliquez sur “Supprimer”
Étape 3 : Cliquez sur “Commencer” et suivez les instructions à l’écran pour ajouter à nouveau votre empreinte digitale. Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 5 : Modifier votre code PIN dans Windows 10
Vous pouvez également essayer de résoudre le problème en modifiant votre code PIN sur un PC Windows.
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” et accédez à “Comptes > Options de connexion”
Étape 2 : Sélectionnez “Windows Hello PIN” et cliquez sur “Modifier”, puis suivez les instructions à l’écran pour modifier le code PIN
Étape 3 : Ou vous pouvez cliquer sur “Supprimer” et entrer le mot de passe de votre compte Microsoft pour confirmer et cliquer sur “Ajouter” pour définir un nouveau code PIN. Une fois cela fait, vérifiez si cela fonctionne pour vous.
Méthode 6 : mettre à jour les pilotes de périphérique
La mise à jour de tous les pilotes de périphérique nécessaires vers la version la plus récente et compatible peut résoudre le problème. Vous pouvez mettre à jour tous les pilotes Windows, y compris le pilote de carte graphique, les pilotes réseau et d’autres pilotes de périphérique à l’aide de l’outil de mise à jour automatique des pilotes. Vous pouvez obtenir cet outil via le bouton/lien ci-dessous.
Méthode 7 : Désactivez le mode “Économie d’énergie” pour les ports USB
Étape 1 : Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » sur un PC Windows via la boîte de recherche Windows et développez la catégorie « Contrôleurs de bus série universels »
Étape 2 : Recherchez et double-cliquez sur le premier périphérique “USB Root Hub” dans la liste pour ouvrir ses propriétés. Cliquez sur l’onglet “Gestion de l’alimentation”, décochez la case “Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie” et cliquez sur “OK”.
Étape 3 : Répétez les mêmes étapes pour chaque périphérique USB Root Hub dans la catégorie « Universal Serial Bus Controllers ». Une fois cela fait, rebranchez votre périphérique USB sur votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 8 : Assurez-vous que la biométrie est activée
Étape 1 : Appuyez sur les touches “Windows + R” du clavier, tapez “gpedit” dans la fenêtre “Exécuter” et appuyez sur le bouton “Ok” pour ouvrir l’application “Group Policy Editor” et accédez au chemin suivant
Configuration ordinateur, sélectionnez Modèles d’administration > Composants Windows.
Étape 2 : Sélectionnez « Biométrie » et double-cliquez sur « Autoriser l’utilisation de la biométrie », puis sélectionnez « Activé », puis appuyez sur le bouton « Appliquer > OK » pour enregistrer les changements.
Étape 3 : Assurez-vous que les options “Autoriser les utilisateurs à se connecter à l’aide de la biométrie” et “Autoriser les utilisateurs du domaine à se connecter à l’aide de la biométrie” sont activées. Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Méthode 9 : désactiver le démarrage rapide
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” sur un PC Windows via le champ de recherche Windows et accédez à “Système> Alimentation et veille> Paramètres d’alimentation supplémentaires”.
Étape 2 : Cliquez sur « Choisir l’action des boutons d’alimentation > Modifier les paramètres non disponibles » et décochez la case « Activer le démarrage rapide »
Étape 3 : Cliquez sur “Enregistrer les modifications” pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur et vérifiez si cela fonctionne pour vous.
Méthode 10 : réinstaller le logiciel d’empreintes digitales
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de résoudre le problème en désinstallant le logiciel d’empreintes digitales, puis en le réinstallant sur l’ordinateur.
Étape 1 : Ouvrez l’application “Paramètres” sur un PC Windows via le champ de recherche Windows et accédez à “Désinstaller un programme > Programmes et fonctionnalités”.
Étape 2 : Cliquez avec le bouton droit sur le logiciel d’empreintes digitales et sélectionnez “Désinstaller” pour le désinstaller, puis redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, effectuez une installation propre du logiciel d’empreintes digitales sur l’ordinateur et vérifiez si cela fonctionne pour vous.
Conclusion
Je suis sûr que cet article vous a aidé à résoudre le problème d’empreintes digitales Windows Hello qui ne fonctionne pas dans Windows 10 de manière simple. Vous pouvez lire et suivre nos instructions pour le faire. C’est tout. Pour toute suggestion ou question, veuillez écrire dans la zone de commentaire ci-dessous.
