L’application Windows Quick Assist nous permet d’établir des connexions à distance avec d’autres, ce qui rend possible la collaboration. L’application est préinstallée sur le dernier Windows 11 et vous n’avez donc pas besoin d’applications tierces pour partager l’écran avec d’autres maintenant.
Récemment, de nombreuses personnes ont signalé que l’assistance rapide ne fonctionnait pas sous Windows 11. Il existe différents types de problèmes d’assistance rapide auxquels différents utilisateurs sont confrontés. Certains des problèmes courants d’assistance rapide qui ne fonctionnent pas et que les utilisateurs auraient remarqués sont les suivants :
- Quick Assist ne fonctionne pas – normalement, des bogues dans l’application sont à l’origine de ce problème. L’application ne peut pas se charger dans un tel cas lorsque les utilisateurs la démarrent,
- L’application ne s’affiche pas – le message d’erreur indiquant que l’application ne s’affiche pas avec Windows Quick Assist apparaît lorsque l’application n’est pas activée dans les fonctionnalités optionnelles de l’application,
- Le service d’assistance rapide ne fonctionne pas – si vous recevez cette erreur, cela signifie probablement que l’application se connecte au RDP ou au service Bureau à distance et ne parvient pas à le faire,
- Quick Assist ne génère pas de code – la plupart des utilisateurs signalés à propos de ce problème ont un profil corrompu, des mises à jour Windows en attente, des fichiers de registre et système corrompus, des attaques de logiciels malveillants, un système de fichiers disque et un répertoire utilisateur corrompus, etc.
- Quick Assist ne fonctionne pas – Cette erreur se produit lorsque les fonctionnalités de l’application sont bloquées par certains logiciels tiers tels qu’un outil antivirus, ce qui rend le démarrage difficile.
Si vous ne voyez pas recevoir l’assistance de votre application Windows Quick Assist, vous devez suivre les méthodes de dépannage fournies ci-dessous et nous vous assurons que celles-ci vous aideront certainement à résoudre le problème.
Correctifs possibles pour l’assistance rapide qui ne fonctionne pas sous Windows 11
Correctif 1 : Vérifiez la configuration système requise pour Quick Assist
Si vous utilisez Quick Assist pour la première fois, vous devez vérifier si votre système remplit la configuration minimale requise pour que l’application Quick Assist fonctionne. Voici comment:
- Cliquez sur la recherche Windows dans la barre des tâches,
- Tapez Microsoft Store et appuyez sur Entrée,
- Dans la barre de recherche en haut, recherchez l’application Quick Assist,
- Sur l’application, faites défiler jusqu’à la section des exigences système et voyez si vous voyez des coches vertes. Les marques vertes indiquent que votre PC répond aux exigences minimales pour que l’application fonctionne.
Correctif 2 : Exécutez Quick Assist en tant qu’administrateur
Première méthode de correction que vous devez suivre pour le correctif de l’assistance rapide qui ne fonctionne pas sous Windows 11 pour exécuter l’application Quick Assist avec l’administrateur. Cette méthode fonctionne pour les nombreux utilisateurs. Cela peut également fonctionner pour vous :
- Appuyez sur Win+ S pour ouvrir la recherche Windows,
- Saisissez Quick Assist et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
Correctif 3 : Réinitialiser l’application d’assistance rapide
Windows 11 contient un outil de réparation pratique qui recherchera les problèmes liés à l’application. Si l’assistance rapide ne fonctionne pas sous Windows 11, vous devez essayer de réparer l’application à l’aide de l’outil en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans le menu Démarrer, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour lancer l’application Paramètres,
- Dans l’onglet Applications, cliquez sur Applications installées,
- Faites défiler vers le bas pour trouver Quick Assist, cliquez sur le menu à trois points à côté, puis sélectionnez Options avancées,
- Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur Réparer.
Correctif 4 : Réinitialiser les paramètres Internet
Des paramètres Internet mal configurés pourraient être à l’origine dudit problème. Plusieurs utilisateurs ont signalé qu’ils obtiennent le correctif pour le problème simplement en réinitialisant les paramètres Internet de l’appareil. Lisez ci-dessous comment vous pouvez le faire :
- Ouvrez Windows Search, saisissez Options Internet et appuyez sur Entrée,
- Dans la fenêtre des propriétés Internet, rendez-vous sur l’onglet Avancé et cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres avancés, puis cliquez sur Appliquer suivi du bouton OK,
- Redémarrez votre appareil et voyez si l’application fonctionne maintenant.
Correctif 5 : réenregistrer le compte de l’utilisateur
- Allez dans Rechercher, tapez Windows powershell et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur,
- Lorsque le shell s’ouvre, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée :
Get-AppXPackage | Pour chaque {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Redémarrez votre appareil une fois terminé.
Correctif 6 : effectuer un diagnostic du PC
- Dans la recherche Windows, tapez Invite de commandes en sélectionnant Exécuter en tant qu’administrateur,
- Tapez sfc / scannow dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre appareil
- Après le redémarrage, ouvrez à nouveau l’invite de commande en tant qu’administrateur et saisissez la commande ci-dessous :
DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
Conclusion
C’est tout! Nous avons fourni tous les correctifs possibles pour l’assistance rapide qui ne fonctionne pas sous Windows 11. J’espère que ces méthodes fonctionnent vraiment pour votre cas. Si vous le souhaitez, vous pouvez automatiser le processus de réparation à l’aide de l’outil de réparation automatique de PC.
