Le dernier jour, mon ordinateur Dell s’est automatiquement mis à jour et depuis, j’ai remarqué qu’il n’arrêtait pas de planter. J’ai reçu une erreur d’écran bleu DellInstrumentation.sys avec le code d’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION sur mon écran Windows. Je ne comprends pas quoi faire maintenant pour résoudre le problème. Si vous vous en débarrassiez, je vous en serais très reconnaissant.
Lorsque Windows vous montre l’écran bleu de la mort de BSOD à l’écran, cela signifie que votre système fonctionne avec une erreur critique. Assez souvent, un redémarrage forcé a lieu après cela, puis le BSOD automatiquement car les redémarrages corrigent le problème possible derrière le problème.
Mais, si cela continue même après cela, cela signifie que vous devez rechercher manuellement le problème et trouver sa solution automatique. L’erreur d’écran bleu DellInstrumentation.sys est un exemple de ce dernier cas – un simple redémarrage ne le résoudra pas.
Le problème se produit lorsque les ordinateurs Dell ne rencontrent aucun problème lors du lancement d’une mise à jour incompatible pour leur logiciel appelé Support Assist qui a promu le dysfonctionnement du logiciel et des pilotes associés et ledit message d’erreur à l’écran.
Pour obtenir son correctif, vous devez désinstaller l’application associée Support Assist. Si vous ne voulez pas le perdre, vous pouvez utiliser sa version précédente. Alternativement, vous avez la possibilité de désactiver ses composants comme les pilotes biométriques. Cela fonctionne également pour la plupart des utilisateurs. Ci-dessous, nous avons fourni le guide détaillé étape par étape des trois options. J’espère que cela fonctionnera pour vous :
Correctifs pour l’erreur d’écran bleu DellInstrumentation.sys
Avant de passer aux solutions et de fournir leurs étapes, nous vous guidons ici pour redémarrer d’abord votre système en mode sans échec, car de nombreux utilisateurs ont affirmé que chaque fois qu’ils réussissaient à appliquer des modifications au système, les plantages de Windows se produisaient et pouvaient donc ‘ pas résoudre le problème. Voici les étapes pour démarrer Windows en mode sans échec :
- Redémarrez Windows,
- Pendant le redémarrage, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et faites-le deux fois de plus,
- Windows entrera automatiquement en mode de démarrage avancé,
- Là-dedans, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage et redémarrage,
- Après le redémarrage du système, sélectionnez 4/F4 ou 5/F5 pour accéder au mode sans échec.
Notez que, pour certains utilisateurs, une seule des solutions mentionnées ci-dessous est efficace, tandis que pour d’autres, les trois correctifs peuvent s’appliquer.
Correctif 1 : Désinstaller Support Assist
Une fois en mode sans échec, vous pouvez utiliser votre appareil et il ne plantera pas pendant le processus. Voici comment vous pouvez désinstaller l’application :
- Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée,
- Cliquez sur Programmes > Désinstaller un programme,
- Dans la liste qui apparaît, recherchez Support Assist,
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller,
- Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre système. Vérifiez ensuite si le problème persiste.
Si vous souhaitez acquérir Support Assist, installez la version précédente 3.10.4.
Correctif 2 : Désactivez la tâche de planification du service Dell Data Vault Collector et de l’assistance au support
Si vous rencontrez une erreur d’écran bleu DellInstrumentation.sys et constatez que Dell Data Vault Collector est le service à l’origine du problème. Vous devez le désactiver, puis vous occuper de la tâche de planification afin qu’elle ne démarre pas le service plus tard :
- Recherchez des services sur Windows Search et appuyez sur Entrée,
- Faites défiler vers le bas pour trouver le service Dell Data Vault Collector et double-cliquez dessus,
- Accédez au type de démarrage et sélectionnez Automatique (démarrage différé) sur Désactivé,
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
À côté de cela, recherchez le planificateur de tâches (recherchez-le simplement dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée) et sous la bibliothèque du planificateur de tâches, recherchez Dell Support Assist, cliquez dessus et sélectionnez l’option Désactiver pour désactiver la tâche de planification appropriée.
Correctif 3 : Désactiver les pilotes de périphérique
De nombreux utilisateurs obtiennent la solution au problème en désactivant les pilotes de périphérique, y compris le pilote DellInstrumentation :
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques,
- Développer l’option Dispositifs biométriques,
- Faites un clic droit sur chaque appareil et sélectionnez Désactiver l’appareil,
- Faites-le également pour le pilote Dellnstrumentation.
Conclusion
C’est tout! Nous avons fourni tous les correctifs possibles pour l’erreur d’écran bleu DellInstrumentation.sys. Si aucune des méthodes ne fonctionne, vous devez utiliser PC Repair Tool pour rechercher les problèmes liés au PC et obtenir leur solution automatique.
