Se ha producido un problema en el sistema Windows 11 que hace que Outlook Search no muestre los correos electrónicos recientes en las aplicaciones de escritorio. El problema ocurre en las cuentas POP, IMAP y Exchange sin conexión, lo cual es obvio porque el servicio de búsqueda de Outlook se basa en el servicio de búsqueda local de Windows para indexar los correos electrónicos.
Este problema no afecta a Microsoft 36 ni a las cuentas de Exchange conectadas porque utilizan la búsqueda de servicios, que no se ve afectada por este servicio. Microsoft, al explicarlo, dice:
“Al buscar en Outlook Desktop en Windows 11, es posible que no vea los correos electrónicos más recientes en los resultados de búsqueda. Si marca las Opciones de indexación de Windows en el Panel de control, es posible que la indexación se esté ejecutando lentamente o que esté en pausa”.
El problema está actualmente bajo investigación y aún no se ha solucionado. Sin embargo, la compañía compartió una solución temporal para los clientes afectados hasta que la solución real esté disponible. Se les sugiere que deshabiliten la búsqueda en el escritorio de Windows y cambien al motor de búsqueda integrado de Outlook para mitigar el problema.
Pasos para deshabilitar el servicio de búsqueda de escritorio de Windows para Outlook:
- Presione Win+ R, escriba regedit y presione Enter para abrir el Editor del Registro,
- Ahora, debajo de esta subclave, copie y pegue esto:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Políticas\Microsoft\Windows
- Haga clic en la opción Editar, seleccione Nueva> clave y nombre la nueva clave como Búsqueda de Windows,
- Elija la nueva clave de búsqueda de Windows, seleccione Editar> Nuevo> Valor DWORD,
- Escriba PreventIndexingOutlook para el nombre del DWORK y presione Enter,
- Ahora, haga clic derecho en PreventIndexingOutlook y elija Modificar,
- Escriba 1 en el cuadro de datos de valor ahora para habilitar la entrada de registro y luego seleccione Ok,
- Salga del Editor del Registro y luego reinicie Outlook.
Microsoft advierte por segunda vez a los usuarios de Outlook sobre un problema de búsqueda de correo electrónico
El año pasado, los usuarios de Outlook también informaron sobre problemas de búsqueda en Outlook para Microsoft 365, Outlook 2019 y Outlook 2016 después de actualizar a Windows 10. Los afectados dijeron que Outlook ya no mostraba correos electrónicos cuando buscaba correos electrónicos específicos en cuentas IMAP/POP.
El problema comenzó en junio de 2021, justo después del lanzamiento de la versión preliminar de Windows 11. El impacto fue sobre los correos electrónicos y todos los demás almacenados localmente por cuentas POP e IMAP en archivos PST u OST. Como medida de mitigación, Microsoft recomendó ese momento para cambiar al motor de búsqueda integrado de Outlook.
