Microsoft Teams es un espacio de trabajo para la colaboración y la comunicación en tiempo real, las reuniones y el uso compartido de archivos y aplicaciones. Está desarrollado por Microsoft como parte de la familia de productos Microsoft 365. Recientemente, muchos usuarios de Microsoft Teams se han enfrentado a un problema al iniciar sesión con sus cuentas.
Todo el tiempo cuando intentan iniciar sesión en su cuenta de MS Teams, reciben un error que dice No se puede iniciar sesión en el código de error de Microsoft Teams CAA2000B. El error es frustrante, ya que impide que los usuarios utilicen MS Teams que, en última instancia, detienen su trabajo empresarial/educativo.
Analizamos diferentes publicaciones en foros en línea y logramos preparar una lista de las causas de este problema. El problema puede ocurrir debido a cualquiera de las siguientes razones:
- Versión antigua de MS Teams en uso: es posible que los MS Teams que está utilizando ya no sean compatibles con la versión actualizada de Windows 10 que está utilizando. Deberías actualizarlo y ver si esto te ayuda a resolver el problema,
- Caché corrupto: todo el mundo sabe que los archivos corruptos pueden causar problemas con las aplicaciones instaladas y con el sistema. Deberías borrar el caché y ver si este método te ayuda en este caso,
- Mala conexión a Internet: otra razón por la que la aplicación MS Teams muestra este error puede ser que tiene una conexión a Internet débil que dificulta el proceso de inicio de sesión.
- Fecha y hora incorrectas: otro aspecto que debe verificar es la fecha y hora incorrectas en su PC. Las aplicaciones de Microsoft funcionan en relación con la fecha y la hora y es posible que ciertos sitios incluso se nieguen a conectarse a Internet.
- Azure Active Directory: esta política debe adoptarse para mejorar tanto la seguridad como la privacidad. El error puede ocurrir cuando la organización no cumple con Azure Active Directory,
- Usos incorrectos de credenciales: muchas personas no saben que la base de datos de Microsoft es diferente para la cuenta de Windows y la cuenta de Office 365. Los usuarios pueden ingresar contraseñas incorrectas que finalmente resultan en dicho error.
Ahora, como estamos familiarizados con el problema y entendemos cuáles son los posibles factores responsables de que ocurra este problema, estamos en condiciones de discutir sus métodos de solución de problemas. A continuación, hemos enumerado las mejores soluciones posibles que deberían ayudarlo a resolver el problema.
Posibles soluciones para No se puede iniciar sesión en Microsoft Teams Código de error CAA2000B
Solución 1: restablecer la configuración de Internet
Con este método, podrá resolver cualquier error basado en Internet, como un error de mala conexión a Internet o problemas debido a una configuración de Internet defectuosa. Estos son los pasos necesarios:
- Haga clic en Inicio, busque Opciones de Internet y ábralo,
- Abra la configuración relacionada con Internet, como General, Seguridad, Privacidad, etc.
- Vaya a la pestaña Avanzado y seleccione la opción Restablecer,
- Windows ahora se inicializará restableciendo todas las opciones de Internet,
- Una vez hecho esto, inicie Microsoft Teams e intente iniciar sesión y ver si se solucionó el problema.
Solución 2: Borrar caché de Microsoft Teams
Como se dijo, el caché de MS Teams puede estar dañado debido a que no se puede iniciar sesión en el código de error CAA2000B de Microsoft Teams. Debe restablecer/borrar los datos de caché de MS Teams para resolver el problema:
- Si es usuario de Windows 10, haga clic derecho en la barra de tareas y haga clic en Administrador de tareas,
- Vaya a la sección Procesos, haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione Finalizar tarea,
- A continuación, haga clic en Inicio, busque Explorador de archivos y ábralo,
- Copie y pegue la siguiente dirección en la barra de direcciones en la parte superior de la ventana que aparece y presione Entrar:
%appdata%\Microsoft\equipos\Cache
- En la siguiente ventana que aparece, seleccione Todos los archivos haciendo clic en Ctrl+A juntos y luego elimínelos todos usando las teclas shift+Supr,
- Seleccione Sí para confirmar en la página de confirmación que aparece a continuación,
- Ahora, uno por uno vaya a las siguientes ubicaciones y elimine todos los archivos presentados en estas ubicaciones también:
%appdata%\Microsoft\teams\caché de aplicación\caché
%appdata%\Microsoft\equipos\blob_storage
%appdata%\Microsoft\equipos\bases de datos.
%appdata%\Microsoft\equipos\GPUcache
%appdata%\Microsoft\equipos\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\equipos\Almacenamiento local
%appdata%\Microsoft\equipos\tmp
Una vez hecho esto, intente ejecutar Microsoft Teams y vuelva a iniciar sesión con los detalles de su cuenta. Espero que sí, esto solucionaría tu problema.
Solución 3: Limpieza, desinstalación y reinstalación de MS Teams
Si la opción anterior no resuelve el problema y aún encuentra el error No se puede iniciar sesión en el código de error de Microsoft Teams CAA2000B, entonces existe una gran posibilidad de que algunos de los archivos de Microsoft estén dañados. Debería considerar desinstalar MS Teams y volver a instalarlo:
- En primer lugar, termine todo el proceso en ejecución desde Microsoft Teams,
- Una vez hecho esto, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Panel de control para abrirlo.
- Vaya a la sección Programa y seleccione Desinstalar un programa,
- En la lista de programas instalados, seleccione Microsoft Teams y haga clic en Desinstalar,
- Una vez hecho esto, presione Win+ R, escriba %appdata% y haga clic en Aceptar.
- En la carpeta AppData que contiene los datos de usuario para diferentes aplicaciones instaladas en el sistema, haga clic con el botón derecho en Teams y seleccione la opción Eliminar,
- Cierre todas las ventanas y vuelva a presionar Win+ R, escriba %Programdata% y haga clic en Aceptar para abrir otra carpeta oculta llamada ProgramData.
- Elimine también los datos de Microsoft Teams de esta carpeta,
- Finalmente, descargue una copia actualizada de la configuración de escritorio de Microsoft Teams desde su página oficial e instálela. Esto debería solucionar tu problema.
Conclusión
¡Eso es todo! Hemos proporcionado todas las soluciones posibles para el código de error CAA2000B de No poder iniciar sesión en Microsoft Teams. Espero que sí, estas correcciones son útiles para resolver el problema. Si el problema persiste, asegúrese de emplear la Herramienta de reparación de PC para verificar posibles problemas relacionados con Windows para obtener su solución automática.
