El día pasado, mi computadora Dell se actualizó automáticamente y desde entonces noté que seguía fallando. Recibí el error de pantalla azul DellInstrumentation.sys con el código de error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION en mi pantalla de Windows. No puedo entender qué hacer ahora para deshacerme del problema. Si me ayudas a salir de esto, te lo agradecería mucho.
Cuando Windows le muestra la pantalla azul de la muerte de BSOD en la pantalla, significa que su sistema se está ejecutando con un error crítico. Muy a menudo, se produce un reinicio forzado después de esto y luego el BSOD automáticamente porque los reinicios solucionan el posible problema detrás del problema.
Pero, si continúa incluso después de eso, esto significa que debe buscar manualmente el problema y encontrar su solución automática. El error de pantalla azul DellInstrumentation.sys es un ejemplo del último caso: un simple reinicio no lo solucionará.
El problema ocurre cuando las computadoras Dell no encuentran problemas al iniciar una actualización incompatible para su software llamada Support Assist que promovió el mal funcionamiento del software y los controladores relacionados y dicho mensaje de error en la pantalla.
Para obtener su solución, debe desinstalar la aplicación Support Assist relacionada. Si no quieres perderlo, puedes usar su versión anterior. Alternativamente, tiene la opción de deshabilitar sus componentes como controladores biométricos. Esto también funciona para la mayoría de los usuarios. A continuación, proporcionamos la guía detallada paso a paso de las tres opciones. Espero que sí, estos funcionarán para usted:
Correcciones para el error de pantalla azul DellInstrumentation.sys
Antes de pasar a las soluciones y proporcionar sus pasos, aquí lo guiamos para que primero reinicie su sistema en modo seguro porque muchos de los usuarios afirmaron que cada vez que lograron aplicar cambios en el sistema, Windows se bloquea y, por lo tanto, no pueden. No solucione el problema. Estos son los pasos para iniciar Windows en modo seguro:
- Reinicie Windows,
- Durante el reinicio, mantenga presionado el botón de encendido y haga esto dos veces más,
- Windows entrará automáticamente en el modo de inicio avanzado,
- Allí, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y Reiniciar,
- Después de reiniciar el sistema, seleccione 4/F4 o 5/F5 para acceder al modo seguro.
Tenga en cuenta que, para algunos usuarios, solo una de las soluciones mencionadas a continuación es efectiva, mientras que para otros, es posible que se deban aplicar las tres soluciones.
Solución 1: desinstalar Support Assist
Una vez en el modo seguro, puede operar su dispositivo y no se bloqueará durante el proceso. Así es como puede desinstalar la aplicación:
- Escriba Panel de control en la Búsqueda de Windows y presione Entrar,
- Haga clic en Programas> Desinstalar un programa,
- En la lista que aparece, busque Support Assist,
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar,
- Siga las instrucciones en pantalla y reinicie su sistema. Compruebe entonces, si el problema persiste.
Si desea adquirir Support Assist, instale la versión anterior 3.10.4.
Corrección 2: deshabilite la tarea Programación de soporte y servicio de Dell Data Vault Collector
Si encuentra un error de pantalla azul DellInstrumentation.sys y descubre que Dell Data Vault Collector es el servicio que causa el problema. Debe deshabilitarlo y luego ocuparse de la tarea programada para que no inicie el servicio más adelante:
- Busque servicios en Windows Search y presione Enter,
- Desplácese hacia abajo para encontrar el servicio Dell Data Vault Collector y haga doble clic en él.
- Vaya al tipo de Inicio y seleccione Automático (Inicio retrasado) para Deshabilitar,
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Junto a esto, busque el Programador de tareas (simplemente búsquelo en la Búsqueda de Windows y presione Entrar) y, en la biblioteca del Programador de tareas, busque Dell Support Assist, haga clic en él y seleccione la opción Deshabilitar para deshabilitar la tarea de programación correspondiente.
Solución 3: deshabilitar los controladores de dispositivos
Muchos usuarios solucionan el problema al deshabilitar los controladores del dispositivo, incluido el controlador DellInstrumentation:
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos,
- Ampliar la opción Dispositivos biométricos,
- Haga clic derecho en cada dispositivo y seleccione Desactivar dispositivo,
- Hágalo también para el controlador Dellnstrumentation.
Conclusión
¡Eso es todo! Hemos proporcionado todas las soluciones posibles para el error de pantalla azul DellInstrumentation.sys. Si ninguno de los métodos funciona, debe emplear la herramienta de reparación de PC para buscar los problemas relacionados con la PC y obtener su solución automática.
