Plusieurs utilisateurs de Windows ont signalé que vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées sur Windows 11 lorsqu’ils tentent de se connecter avec leurs informations d’identification sur leur Windows 11. Le problème a été signalé pour toutes les éditions de Windows 11, y compris Home, Pro, Enterprise et N.
De nombreuses raisons sont possibles ce qui pourrait causer l’erreur. Voici la liste des coupables communs :
- Le code PIN n’est pas correct – dans la plupart des cas, le problème survient car le code PIN associé au compte n’est pas correct. Vous pouvez facilement réinitialiser le code PIN sur votre système en le démarrant en mode sans échec,
- Problèmes avec le compte Microsoft – Il peut y avoir des problèmes spécifiques à Windows 11 qui affectent le compte Microsoft actuellement utilisé lors de la procédure de connexion. Vous pouvez essayer avec un compte local,
- Conflit dans les données du dossier NGC – Un autre coupable est les données incohérentes présentes dans le dossier NGC. Le correctif requis dans ce cas consiste à accéder au dossier de votre NGC et à le nettoyer avant de redémarrer le PC,
- Autorisation insuffisante pour le dossier NGC – Dans un autre scénario, le problème se produit car le dossier NGC n’a pas les autorisations suffisantes pour récupérer les données de connexion. Vous pouvez résoudre le problème dans ce cas en accordant les autorisations nécessaires au dossier NGC,
- ACL corrompues sur le dossier NGC – Une autre possibilité pour laquelle vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées Le problème de Windows 11 se produit est que les ACL ou les listes de contrôle d’accès associées au dossier NGC sont corrompues. Le correctif requis consiste à réinitialiser l’intégralité du composant ACL à l’aide de l’invite de commande,
- Le service Credential Manager est défini sur Manuel – de nombreux utilisateurs ont signalé qu’ils avaient résolu l’erreur simplement en définissant le service Credential Manager sur Automatique,
- Corruption du fichier système – dans certaines circonstances, le problème se produit en raison d’une sorte de corruption du système affectant la procédure de connexion. Dans ce cas, vous devez exécuter l’analyse SFC et DISM en session rapide, effectuer une restauration du système ou effectuer une installation de réparation ou une installation propre si le problème persiste.
Ci-dessous, nous avons mentionné un guide complet sur la façon dont vous pouvez effectuer les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus. Si vous connaissez la raison, passez directement à ce correctif. Vous pouvez utiliser la méthode hit-and-trial et voir si une solution de sélection de rançon vous aide à obtenir le correctif ou simplement suivre la séquence pour obtenir la solution souhaitée :
Les correctifs possibles pour vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiés Problème Windows 11
Correctif 1 : Étapes pour réinitialiser le code PIN (en mode sans échec)
S’il s’avère que le code PIN actuellement connecté à votre compte est incorrect, assurez-vous de démarrer votre appareil en mode sans échec et modifiez le code PIN lié à votre compte :
- Cliquez simplement sur le symbole d’alimentation que vous voyez sur votre page d’inscription où le problème apparaît pour la première fois et cliquez sur le bouton Redémarrer en maintenant la touche Maj enfoncée,
- Allez dans le menu Récupération, sélectionnez Dépannage et cliquez sur Options avancées,
- Cliquez sur les paramètres de démarrage à l’écran, puis appuyez sur la touche F4 ou Num 4 dans le panneau Paramètres de démarrage pour faire fonctionner le PC en mode sans échec,
- Maintenant, allez dans les paramètres de Windows 11, cliquez sur Comptes puis cliquez sur Options de connexion,
- Dans la section PIN, sélectionnez J’ai oublié mon PIN,
- Modifiez votre code PIN et votre mot de passe, puis cliquez sur OK pour l’enregistrer,
- Redémarrez votre appareil normalement et voyez le suivant si le problème est résolu.
Correctif 2 : Basculer vers un compte d’administrateur local
Essayez cette méthode si le problème persiste. Comme indiqué, les bogues sur Windows 11 peuvent actuellement bloquer le compte Microsoft que vous utilisez et donc passer à un compte administrateur local et voir que cela résout votre problème :
- Démarrez votre appareil en mode sans échec à partir de la méthode précédente,
- Une fois que Windows 11 démarre en mode sans échec, appuyez sur Win + I pour lancer Paramètres,
- Sous Paramètres, cliquez sur le bouton d’action dans le coin supérieur gauche de l’écran,
- Dans la liste des choix qui s’affichent sur la fenêtre apparaît la suivante, sélectionnez Comptes,
- Maintenant, cliquez sur Famille et autres et cliquez sur Ajouter un compte sous Autres utilisateurs,
- Sur Windows apparaît ensuite après avoir répondu à la première invite, cliquez sur le lien indiquant que je n’ai pas les informations de connexion de cette personne sous le champ de saisie de votre adresse e-mail,
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft sur la fenêtre suivante qui apparaît,
- La page Créer une utilisation pour ce PC apparaîtra la suivante. Entrez le nom d’utilisateur de votre compte local et ajoutez une couche supplémentaire de mot de passe, si vous le souhaitez,
- Cliquez sur Suivant et attendez que le compte soit initialisé,
- Cliquez à nouveau sur Suivant pour continuer,
- Maintenant, sous Autres utilisateurs, ce compte local nouvellement créé sera accessible,
- Redémarrez votre système en mode normal maintenant et inscrivez-vous avec le code PIN qui refusait auparavant de fonctionner.
Correctif 3 : recherchez les problèmes liés au dossier NGC
Si vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées, le problème de Windows 11 persiste, vous devez rechercher les problèmes liés au dossier NGC. Tout d’abord, vous devez vérifier si les ACL connectées au dossier NGC ne sont pas corrompues. Suivez les instructions ci-dessous :
Une fois le système démarré en mode sans échec, appuyez sur Win + R, tapez CMD, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée avec un accès administrateur,
- Dans l’invite de commande élevée, collez ou tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour réinitialiser les ACL du dossier NGC :
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Fermez l’invite de commande et vérifiez la suivante si cela résout votre problème. Si le problème semble persister, vous devez vérifier si vous avez accordé les autorisations nécessaires sur le dossier NGC :
- Appuyez sur Win+ E pour lancer l’explorateur de fichiers,
- Cliquez sur Affichage> Afficher/masquer et cochez Objets cachés,
- Accédez à l’emplacement suivant sous C: drive :
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Faites un clic droit sur le dossier NGC dans la fenêtre qui apparaît et choisissez Propriétés,
- Sur la feuille de propriétés, sélectionnez Avancé sous l’onglet Sécurité,
- Maintenant, allez dans la case Paramètres de sécurité avancés pour NGC et cliquez sur le lien Modifier à côté du propriétaire,
- Effectuez les procédures qui y sont répertoriées pour prendre le contrôle du dossier NGC,
- Maintenant, sélectionnez Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets après en avoir pris possession,
- Remplacez toutes les entrées des objets enfants par une autorisation pouvant être héritée et cliquez ensuite sur Modifier les autorisations,
- Cliquez sur le bouton Ajouter, puis cliquez sur sélectionner un principal sous Autorisation pour NGC,
- En tant que nom d’objet, entrez SYSTEM et cliquez sur l’option Vérifier les noms, puis appuyez sur OK,
- Ensuite, revenez aux fenêtres précédentes et cliquez sur Contrôle total sous les autorisations de base, puis cliquez sur le bouton OK.
Si vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées, le problème de Windows 11 est toujours là, vous devez vérifier les données incohérentes trouvées dans le dossier NGC qui est un autre délinquant potentiel qui pourrait être le problème principal. Vous pouvez effacer ces données en suivant les étapes ci-dessous :
- Démarrez votre système en mode sans échec, puis lancez l’explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement ci-dessous :
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Faites un clic droit sur le dossier NGC et sélectionnez l’option Supprimer,
- Redémarrez votre ordinateur normalement et vous devriez pouvoir vous connecter sans utiliser de code PIN,
- Après cela, le dossier NGC sera reconstruit afin que vous puissiez créer un nouveau code PIN,
- Reconnectez-vous après avoir démarré le système normalement et voyez si vous recevez toujours l’erreur Vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées.
Correctif 4 : Définissez Credential Manager sur Automatique
Comme déjà mentionné, de nombreux utilisateurs ont signalé cette erreur et ont constaté que le gestionnaire d’informations d’identification était défini sur manuel. Ils ont réussi à résoudre le problème simplement en basculant ce service sur Automatique :
- Une fois le démarrage de Windows en mode sans échec, appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez simultanément sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir les services sous l’accès administrateur,
- Une fois dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas et localisez Credential Manager, faites un clic droit dessus et choisissez Propriétés dans le menu contextuel,
- Allez dans les Propriétés et sous l’onglet Général, définissez le Type de démarrage sur Automatique avant de cliquer sur Appliquer,
- Redémarrez votre appareil normalement et voyez si cela résout le problème.
Correctif 5 : exécuter l’analyse SFC et DISM
Si vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées, le problème de Windows 11 persiste, vous devez vérifier le problème lié à Windows. Tout d’abord, vous devez utiliser l’analyse SFC et DISM pour vérifier les fichiers système corrompus. Dans ceux-ci sont à l’origine du problème, l’analyse SFC et DISM trouvera tous les fichiers corrompus et les réparera pour résoudre le problème :
- Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur,
- Dans la ligne de commande, tapez Sfc / scannow et appuyez sur Entrée,
- Une fois exécuté, redémarrez l’appareil,
- Ensuite, au démarrage du système, exécutez la commande ci-dessous sous Ligne de commande de ce type pour exécuter l’analyse DISM :
Dism.exe/ en ligne/clean-image/scanhealth
Correctif 6 : utilisez la restauration du système
Cette méthode est de vous assurer de revenir à l’état de fonctionnement précédent sur votre PC où il n’y avait pas de problème tel que Vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées Windows 11. Voici comment restaurer le système :
- Lorsque le système démarre, appuyez sur F11 ou sur une autre touche désignée pour accéder au menu de récupération,
- En dessous, cliquez avec la souris ou utilisez la touche pour sélectionner Restauration du système,
- Cliquez sur Suivant et choisissez le point de restauration le plus récent qui s’affiche sur votre ordinateur,
- Pour commencer la procédure de restauration du système, cliquez sur l’option Terminer,
- Une fois le système restauré au point de récupération le plus récent, testez l’ordinateur pour voir si le problème est résolu.
Correctif 7 : Effectuez une installation propre ou une installation de réparation
Enfin, si le problème de vos informations d’identification n’a pas pu être vérifié Windows 11 persiste, vous devez effectuer une installation propre ou une installation de réparation. Lors d’une installation propre, seuls les fichiers système seront modifiés tout en conservant vos fichiers personnels, les applications et les jeux de préférences de l’utilisateur. L’option d’installation propre, en revanche, effacera toutes les données.
Avant de prendre la décision de nettoyer ou de réparer la fenêtre d’installation, assurez-vous d’utiliser PC Repair Tool. Il s’agit d’un outil automatique pour traiter les problèmes liés à Windows. Il devrait corriger l’erreur Windows 11 Vos informations d’identification n’ont pas pu être vérifiées si elle est due à un système corrompu, à des erreurs BSOD, à une erreur de fichiers DLLS ou EXE, à des problèmes de registre courants ou à une infection virale.
Conclusion
C’est tout! Nous avons fourni tous les correctifs possibles pour vos informations d’identification qui n’ont pas pu être vérifiées sous Windows 11. J’espère que ces correctifs vous seront utiles pour résoudre le problème. Commentez ci-dessous en cas de questions, questions ou suggestions liées à la publication.
