À l’échelle mondiale, plus de 4 milliards d’utilisateurs utilisent activement le courrier électronique. Selon une données récentes, ce chiffre atteindra 4,5 milliards vers 2025. En outre, conformément à la recherche d’une entreprise d’études de marché technologique, un bureau moyen des utilisateurs de bureaux envoie et reçoit 40 et 121 e-mails chaque jour.
Cela montre que l’envoi et la réception de courriels est le principal mode de communication pour de nombreuses personnes et entreprises. Maintenant, l’utilisation d’un e-mail provoque inévitablement divers problèmes techniques de temps à autre et l’incapacité d’ouvrir les pièces jointes des e-mails en fait partie.
Beaucoup de personnes ont récemment signalé «Impossible d’ouvrir des pièces jointes dans MS Outlook». Le problème est important car dans le monde de la technologie, chaque jour, les gens ont besoin de partager des fichiers, des mémos, des factures et d’autres documents importants comme pièces jointes sur les e-mails.
S’ils ne peuvent pas ouvrir un attachement, une grande attention doit être accordée pour résoudre le problème dans le temps. Inutilement, pour dire que Outlook est une excellente application de messagerie. Il est développé par Microsoft. Il fournit de nombreuses fonctionnalités à ses utilisateurs qui font sont supérieurs à ses rivalités.
Malgré cela, actuellement, incapable d’ouvrir la fixation est un mal de tête pour de nombreux utilisateurs. Par conséquent, aujourd’hui, nous avons décidé d’aider les utilisateurs avec plusieurs solutions possibles à mettre en œuvre dans le cas pour résoudre le problème. Mais, avant de passer à cela, jetons un coup d’œil aux raisons possibles, ce qui cause l’erreur:
Raisons possibles pour l’incapacité d’ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook
- Format de fichier inconnu – Pour afficher une pièce jointe, vous avez besoin d’une application spécifique. Par exemple, pour afficher une image .psd, vous avez besoin d’une application comme Adobe Photoshop. Si vous ne l’avez pas, vous continuerez à recevoir une erreur de pièce jointe incapable d’ouvrir.
- Programmes antivirus et pare-feu – Parfois, les programmes antivirus et le pare-feu provoquent un obstacle ou une interférence dans le téléchargement d’une pièce jointe par e-mail. Ils peuvent bloquer votre capacité à ouvrir / télécharger le fichier authentique et sûr en l’identifiant à tort comme un virus / malware.
- Problèmes de compatibilité – Une autre raison majeure pour ne pas pouvoir ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook est le format de fichier incompatible. Il est possible que l’e-mail soit envoyé à partir d’un système Mac et que vous pourrez ensuite le visualiser au format compatible Windows. Ici, vous devez informer l’expéditeur que vous utilisez le système Windows et que la pièce jointe doit être envoyée en conséquence.
- Fichiers corrompus – Si vous ouvrez une pièce jointe, un message d’erreur apparaît sur l’écran qui indique que le fichier est corrompu et ne peut pas être ouvert, cela indique que vous avez une pièce jointe corrompue et donc elle ne peut pas être ouverte.
- Symboles inconnus incorporés dans le nom de fichier – dernier mais non le moindre, si la pièce jointe que vous recevez a un symbole comme un point d’interrogation, ou plus la connexion dans le nom du fichier, alors Outlook pourrait vous limiter à ouvrir la pièce jointe du fichier.
Notez que ce sont les raisons pour lesquelles nous avons mentionné ce qui pourrait provoquer des accessoires d’ouvrir dans MS Outlook et ce que vous pouvez faire est d’empêcher que cela se produise à l’avenir. Maintenant, nous allons continuer et apprendre à connaître leurs solutions de dépannage.
Correctifs pour l’impossibilité d’ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook
Correctif 1 : Supprimer le dossier de fichiers Internet temporaires d’Outlook
Chaque fois que vous effectuez un téléchargement d’une pièce jointe à un e-mail dans Outlook, il en enregistre une copie dans les «fichiers Internet temporaires». Si le stockage de ce fichier dépasse la limite, il génère l’erreur comme impossible d’ouvrir une pièce jointe dans Outlook. Assurez-vous de supprimer le dossier Internet temporaire et vérifiez ensuite si vous pouvez ouvrir la pièce jointe à l’e-mail maintenant :
- Dans la recherche Windows, tapez regedit et appuyez sur Entrée,
- Éditeur du Registre, sélectionnez Menu Édition,
- Cliquez sur Rechercher puis saisissez OutlookSecureTempFolder dans la zone de recherche,
- Vous verrez le nom correspondre au mot sur le côté droit de la fenêtre. Sous la colonne de données, vous verrez un chemin quelque chose comme “C:\Users\AppData\Local”
- Notez-le sur un bloc-notes et copiez-le,
- Collez ce chemin dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée,
- Dans le dossier ouvert, sélectionnez tous les fichiers pour les supprimer,
- Redémarrez Outlook la prochaine fois et vérifiez si vous pouvez maintenant accéder à la pièce jointe.
Correctif 2 : Effacer les fichiers temporaires sur le système
Si l’option précédente ne résout pas le problème, assurez-vous d’effacer les fichiers temporaires de votre système. Voici les étapes requises :
- Appuyez sur Win R, tapez %temp% et appuyez sur Entrée,
- Un dossier s’ouvrira, sélectionnez tous les fichiers temporaires et appuyez simplement sur le bouton Supprimer,
- Maintenant, videz la Corbeille. Cela devrait résoudre le problème.
Correctif 3 : utilisez l’option Enregistrer sous
Si vous avez toujours le problème avec Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook, et si vous utilisez l’option double-clic pour l’ouvrir, utilisez plutôt l’option Enregistrer sous – cliquez avec le bouton droit sur la pièce jointe et sélectionnez l’option “Enregistrer sous”.
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez n’importe quel emplacement autre que le bureau ou le dossier de téléchargement par défaut. Donnez un nom à la pièce jointe et enregistrez-la. Maintenant, essayez d’ouvrir le fichier et voyez que vous pouvez le voir. Si cette solution ne fonctionne pas dans votre cas, passez à notre solution suivante.
Correctif 4 : Vérifiez l’extension problématique
Parfois, de nombreuses extensions Outlook empêchent l’application de fonctionner correctement. Vous devez donc vous assurer qu’aucun module complémentaire installé n’entrave la capacité de travail de l’application :
- Ouvrez Microsoft Outlook,
- Cliquez sur le menu Fichier,
- Sélectionnez Options et accédez à l’option Modules complémentaires,
- Sous la section Gérer, cliquez sur Compléments COM,
- Ensuite, cliquez sur le bouton Go,
- Décochez tous les modules complémentaires disponibles pour les désactiver,
- Enfin, cliquez sur le bouton OK.
Correctif 5 : Définissez votre adresse e-mail comme adresse e-mail principale
Si Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook persiste, assurez-vous que vous utilisez une adresse e-mail non-Microsoft comme adresse e-mail principale :
- Tout d’abord, visitez la page officielle du compte Microsoft,
- Suivez la procédure de connexion pour accéder à votre compte Microsoft,
- Une fois accédé à votre compte, cliquez sur Vos informations et sélectionnez Gérer votre email ou numéro de téléphone de connexion,
- Sous la section Principale, indiquez votre adresse e-mail Microsoft qui se termine par @outlook.com, @live.com ou @hotmail.com.
Correctif 6 : Mettre à jour Outlook
Si le problème persiste, vous devez déterminer si vous utilisez la dernière version de l’application Outlook. Voici les étapes requises pour mettre à jour Outlook :
- Lancez l’application Microsoft Outlook,
- Allez dans l’onglet Fichier,
- Sélectionnez Compte Office et cliquez sur Options de mise à jour,
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant apparaît à l’écran.
Conclusion
C’est tout! Nous terminons maintenant notre article sur la façon de corriger Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans MS Outlook. J’espère que oui, ces correctifs vous seront utiles pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez PC Repair Tool et vérifiez les éventuels problèmes liés à Windows et obtenez leur réparation automatique.
