Ms Word est utile pour créer, éditer, visualiser et partager des fichiers. Il fournit diverses fonctionnalités intégrées pour améliorer un fichier. Mais, parfois, il ne parvient pas à ouvrir un fichier. Récemment, de nombreuses personnes ont signalé un problème où cette erreur s’est produite lorsque le message “Nous sommes désolés, mais Word a rencontré une erreur” apparaît à l’écran.
Pas seulement Word, d’autres applications Microsoft 365 comme Excel et Outlook peuvent afficher la même erreur lorsqu’elles cessent de fonctionner. Si vous rencontrez le même problème et que vous recherchez le nécessaire, vous êtes au bon endroit.
Nous vous fournirons différentes solutions de travail qui vous aideraient à résoudre ladite erreur. Les raisons possibles qui pourraient conduire à ce problème varient. Il peut s’agir d’un problème de mise à jour ou d’un problème de compatibilité.
Certains utilisateurs ont signalé le problème après la mise à jour de l’application Microsoft Office 365, tandis que d’autres rencontrent le problème lorsque les applications MS Office telles que Word, Excel ou Outlook commencent à se configurer en mode de compatibilité.
Maintenant que nous avons fini de comprendre ce que le message d’erreur indique et quels sont les facteurs possibles qui en sont responsables, nous sommes en mesure de discuter de ses éventuelles corrections. Ceux-ci sont énumérés ci-dessous pour vous, consultez maintenant:
Corrections possibles pour nous sommes désolés mais le mot a rencontré une erreur
Correctif 1 : Effectuez un démarrage propre en mode sans échec
Si l’application Microsoft ne fonctionne pas, la raison peut être qu’un programme tiers interfère avec elle. Effectuez un démarrage minimal en mode sans échec qui vous aiderait à reconnaître le programme problématique et à le supprimer du système :
- Cliquez sur la touche Windows puis cliquez sur le bouton d’alimentation,
- Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée pendant les étapes suivantes,
- Cliquez sur le bouton Redémarrer,
- Dans la fenêtre Choisir une option qui s’ouvre, cliquez sur Dépannage> Avancé,
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Voir plus d’options de récupération puis cliquez sur Paramètres de démarrage,
- Sur la page des paramètres de démarrage, cliquez sur Redémarrer,
- Maintenant, dans la fenêtre des options de démarrage, choisissez F4 ou 4 pour démarrer votre PC en mode sans échec,
- Maintenant, tapez MSConfig dans la recherche de démarrage et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’utilitaire de configuration système,
- Maintenant, allez dans l’onglet Général et sélectionnez démarrage sélectif,
- Décochez la case Charger les éléments de démarrage et assurez-vous que les options Charger les services système et Utiliser la configuration de démarrage d’origine sont cochées,
- Maintenant, sous l’onglet services, cochez la case Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tout,
- Cliquez sur Appliquer/ Ok et redémarrez votre ordinateur,
Si le démarrage en mode minimal vous aide à corriger l’erreur, activez les services les uns après les autres jusqu’à ce que le problème réapparaisse. De cette façon, vous pourrez identifier le processus qui cause des problèmes.
Correctif 2 : exécuter l’application MS Office en tant qu’administrateur
Si le problème persiste, nous vous recommandons d’exécuter l’application MS Office en tant qu’administrateur et de voir si cela résout le problème :
- Appuyez sur Win+ S, tapez Excel et appuyez sur Entrée,
- Faites un clic droit sur Microsoft Excel et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur,
- À l’invite de contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur l’option Oui,
- Exécutez tous les autres Microsoft Office en tant qu’administrateur sur votre PC et vérifiez si l’erreur est résolue.
Correctif 3 : Désactiver le mode de compatibilité
Avec toute mise à jour de l’application MS Office, toutes les applications Microsoft démarrent automatiquement en mode de compatibilité. Cela peut être une autre raison pour laquelle vous rencontrez, nous sommes désolés, mais Word a rencontré une erreur d’Outlook car cela l’empêche de fonctionner correctement. La solution possible consiste à désactiver temporairement le mode de compatibilité :
- Faites un clic droit sur le raccourci Outlook sur le bureau,
- Sélectionnez Propriétés,
- Sous l’onglet Compatibilité, décochez la case qui dit Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour,
- Cliquez sur OK pour confirmer,
- Suivez également les mêmes procédures pour les autres applications Microsoft et consultez la suivante si le problème persiste.
Correctif 4 : Mettre à jour MS Office
MS Office obsolète peut être une autre raison pour laquelle Outlook a rencontré ladite erreur. Pour le mettre à jour, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Démarrer, tapez Outlook et appuyez sur Entrée,
- Allez dans l’option Fichier puis cliquez sur Paramètres du compte,
- Sélectionnez Options de mise à jour à l’écran, puis cliquez sur Mettre à jour maintenant,
- Redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu.
Correctif 5 : Mettre à jour Windows
Si la mise à jour de Microsoft Office ne vous a pas aidé avec une erreur d’Office 365, nous vous recommandons de vérifier la mise à jour de Windows car la version obsolète de Windows peut être en cours d’exécution avec divers bogues qui l’empêchent de fonctionner correctement.
Correctif 6 : Réparer l’application Microsoft Office
Une autre façon de résoudre le problème, nous sommes désolés, mais Word a rencontré une erreur consiste à réparer l’application Microsoft Office. Voici les étapes requises :
- Appuyez sur Win+ R, tapez ms-settings:appsfeatures et appuyez sur Entrée,
- Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, recherchez Microsoft Office,
- Cliquez sur l’option Modifier,
- Sélectionnez Réparer et continuez avec les instructions à l’écran pour réparer l’application Microsoft Office.
Correctif 7 : Supprimer les compléments
Les compléments présents sur Word, Excel, PowerPoint et Outlook leur fournissent des fonctionnalités supplémentaires. La suppression de ces fonctionnalités supplémentaires est parfois utile pour obtenir le correctif des erreurs telles que nous sommes désolés, mais Word a rencontré une erreur :
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Word et cliquez sur Ouvrir,
- Accédez à l’option Fichier en haut et sélectionnez Options,
- Sélectionnez Add-ins à gauche, puis cliquez sur Go,
- Décochez tous les compléments disponibles et confirmez votre action en cliquant sur le bouton OK.
Correctif 8 : Supprimer les clés de registre
Si le problème persiste, vous devez supprimer les clés du registre Windows. Avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos clés de registre afin de pouvoir restaurer l’option précédente en cas d’erreur. Voici les étapes pour supprimer les clés de registre :
- Appuyez sur Windows, tapez Éditeur du Registre et cliquez sur l’option Ouvrir,
- Accédez à l’adresse ci-dessous dans l’Éditeur du Registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
- Localisez et supprimez les dossiers Experiment, ExperimentTas, ExperimentEcs et le dossier CurrentSkuldForApp dans les licences,
- Une fois terminé, redémarrez votre appareil et voyez si le problème est résolu.
Correctif 9 : Réinstallez Microsoft Office
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous rencontrez toujours une erreur, nous sommes désolés mais Word a rencontré une erreur, envisagez de réinstaller l’application Microsoft Office :
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir,
- Définissez Afficher par> Catégorie et choisissez Programmes,
- Faites un clic droit sur le programme Microsoft Office,
- Cliquez sur Désinstaller,
- Maintenant, à l’aide du disque d’installation, réinstallez Microsoft Office. Espérons que le problème ne serait plus rencontré cette fois.
Conclusion
C’est tout! Nous terminons maintenant l’article sur la façon de résoudre le problème, nous sommes désolés, mais Word a rencontré une erreur. J’espère que oui, ces correctifs vous seront utiles pour vous débarrasser du problème. Vous pouvez utiliser PC Repair Tool pour vérifier automatiquement les problèmes liés à Windows afin d’obtenir la solution automatique.
