Le problème de la file d’attente de l’imprimante bloquée dans Windows 10 est probablement le problème associé au service Printer Spooler – le service consistant à envoyer les images d’impression à l’imprimante en arrière-plan après qu’une application a imprimé un document et que la sortie formatée est stockée sur le disque. Aujourd’hui, nous avons décidé d’aider les utilisateurs qui sont confrontés à ce problème avec différents correctifs. Les voici.
Correctifs pour la file d’attente d’impression bloquée sur un problème de mise en file d’attente
Correctif 1 : déplacer les fichiers et redémarrer le service de spouleur d’imprimante
Dans le dossier “C:Windowssystem32spooldrivers”, vous trouverez trois sous-dossiers – A64, W32X86 et x64. Sur chacun de ces dossiers, lorsque vous recherchez le répertoire appelé 3, vous verrez un certain nombre de répertoires. Pendant les processus d’impression, ceux-ci sont envoyés à la reine d’impression.
Parfois, il y a un problème avec ces fichiers ou avec le spouleur d’imprimante et dans ce cas, vous devez déplacer ces fichiers et redémarrer le service. Vous pouvez les déplacer dans n’importe quel dossier de votre choix, par exemple sur le bureau. Voici les étapes pour redémarrer le service de spouleur d’imprimante :
- Appuyez sur Win+ S, tapez cmd et appuyez sur Entrée,
- Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur,
- Entrez la commande net stop spooler pour arrêter le spouleur d’imprimante,
- Ensuite, entrez net start spooler pour démarrer le service.
Correctif 2 : Réinstallez le pilote d’imprimante
La file d’attente de l’imprimante est bloquée sur un problème de mise en file d’attente en raison de pilotes obsolètes, manquants ou corrompus. Dans ce cas, vous devez réinstaller le pilote d’imprimante pour obtenir le correctif d’erreur. Voici les étapes requises :
- Appuyez sur Win+ X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste,
- Localisez votre imprimante, allez dans l’onglet Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés,
- Accédez à votre imprimante et sélectionnez Désinstaller,
- Cochez Supprimer le logiciel du pilote de l’appareil et cliquez sur OK,
- Ensuite, rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre imprimante et téléchargez le dernier pilote en fonction de votre modèle d’imprimante,
- Exécutez le fichier d’installation et attendez que le pilote soit installé et vérifiez ensuite si le problème est résolu.
Vous pouvez télécharger/installer et mettre à jour votre pilote automatiquement à l’aide de l’outil de mise à jour automatique du pilote. Le pilote sera téléchargé/mis à jour en une seule fois sans obliger les utilisateurs à prendre une décision complexe dans le processus. Voici le lien de téléchargement direct pour l’outil de mise à jour automatique des pilotes.
Correctif 3 : Supprimer les documents en attente
Tous les documents sont déplacés vers un dossier spécifique avant d’être imprimés. Certains problèmes peuvent empêcher ce processus continu. Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer les documents en attente, puis de réessayer d’imprimer les documents :
- Dans un premier temps, fermez le service Spouleur d’imprimante et définissez le Type de démarrage du Spouleur d’imprimante sur Automatique (les étapes que nous avons déjà mentionnées dans les méthodes précédentes),
- Accédez au dossier C:Windowssystem32spoolPrinters, où vous pouvez voir clairement les travaux d’impression en attente dans les dossiers des imprimantes,
- Supprimez-les tous, puis redémarrez votre appareil et réessayez d’imprimer vos documents.
Correctif 4 : Désactivez la prise en charge de la bidirection pour votre imprimante
Considérons maintenant un autre cas qui pourrait bloquer la file d’attente de l’imprimante sur un problème de mise en file d’attente. Vous partagez peut-être votre imprimante avec d’autres utilisateurs via le réseau local de votre domicile ou de votre bureau. Bien que cette fonctionnalité soit utile car elle vous permet d’imprimer à distance des documents à partir de leur PC, certains problèmes peuvent apparaître.
Vous devez désactiver temporairement la prise en charge de la bidirection à partir des propriétés de l’imprimante et voir si cela vous fournit le correctif requis. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur Win+ S et entrez Imprimantes,
- Choisissez Imprimantes et scanners dans le menu,
- Localisez votre imprimante, cliquez dessus et sélectionnez Gérer,
- Maintenant, allez dans les propriétés de l’imprimante à partir de la gauche, et sous l’onglet Ports, décochez Activer le support bidirectionnel,
- Cliquez sur Appliquer et confirmez avec OK.
Correctif 5 : désactivez l’option Autoriser les services à interagir avec le bureau
Certains utilisateurs ont signalé que le problème de la file d’attente de l’imprimante bloquait le correctif de Windows 10 juste après la désactivation de l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau. Voici comment désactiver cette option :
- Allez dans les propriétés du spouleur d’imprimante,
- Sous l’onglet Connexion, recherchez Autoriser le service à interagir avec l’option de bureau et désactivez-le,
- Cliquez sur Appliquer et confirmez avec OK.
Correctif 6 : Désactiver la notification d’état de l’imprimante
Selon certains utilisateurs, vous pouvez obtenir une solution simple pour les fenêtres bloquées dans la file d’attente de l’imprimante 10 en désactivant les notifications d’état de l’imprimante. Pour ce faire, effectuez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Imprimantes et scanners et sélectionnez vos imprimantes,
- Choisissez Menu et cliquez sur Propriétés de l’imprimante à partir de là,
- Sous l’onglet Avancé, vous trouverez l’option Afficher les notifications d’information pour les imprimantes locales et afficher les notifications d’information pour les imprimantes réseau, décochez-les,
- Après cela, sélectionnez Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.
Correctif 7 : Imprimer le PDF sous forme d’images
Certains utilisateurs ont signalé que leurs imprimantes étaient bloquées lors de la mise en file d’attente sur leurs systèmes lorsqu’ils essayaient d’imprimer un fichier PDF. Il est évident que le problème n’affecte que les imprimantes bas de gamme et personnelles. Vous pouvez essayer d’imprimer les documents sous forme d’images. Pour cela, imprimez simplement le document PDF et recherchez l’option Imprimer en tant qu’image. Vous trouverez cette option dans la section “Paramètres avancés”.
Vous pouvez également essayer de l’imprimer à partir d’Adobe Acrobat ou de tout autre visualiseur PDF. Si le problème persiste, vous devriez vérifier votre navigateur. La plupart du temps, les utilisateurs se produisent en raison de problèmes liés au chrome. Pour contourner ce problème, vous devez redémarrer votre navigateur. Au redémarrage, si le problème persiste, attendez l’adresse permanente fournie par Google pour le problème.
Correctif 8 : effectuer une analyse SFC
Le problème pourrait être que vos fichiers système ont été corrompus et cela cause des problèmes d’impression. Vous pouvez obtenir une réparation facile pour ces fichiers en exécutant une analyse SFC :
- Démarrer l’invite de commande en tant qu’administrateur,
- Utilisez la commande sfc/scannow et appuyez sur Entrée,
- Attendez que le processus soit terminé et redémarrez le PC une fois terminé.
Correctif 9 : Désactivez votre antivirus/pare-feu
Les logiciels de sécurité interfèrent parfois avec votre imprimante et bloquent l’impression lors de la mise en file d’attente. Vous devez désactiver temporairement votre logiciel antivirus et pare-feu pour déterminer si c’est réellement la raison pour laquelle le problème se produit.
Conclusion
C’est tout! Nous terminons maintenant cet article. Nous avons fourni tous les correctifs possibles pour Windows 10 bloqué dans la file d’attente de l’imprimante. Nous espérons que ces correctifs vous aideront à résoudre le problème. Si vous voulez une solution rapide, vous pouvez vous référer à l’outil de réparation automatique de PC. Voici son lien de téléchargement direct.
L’outil est efficace en cas de problèmes liés au système. Il fournit des correctifs automatiques pour les problèmes de corruption des fichiers système, les problèmes de registre, les BSOD et même les infections par des logiciels malveillants qui pourraient causer le problème. Il est également connu pour optimiser le PC pour ses meilleures performances.
