Intel Driver and Support Assistant es una herramienta para actualizar e instalar controladores Intel. Recientemente, muchos usuarios se quejan de que esta utilidad no funciona en su Windows. Según ellos, el análisis del sistema falla con un mensaje de error que dice:
Lo sentimos, algo salió mal al intentar escanear.
Si bien las quejas son de la versión web, esto puede ocurrir debido a su computadora. En este artículo, discutiremos varias soluciones potenciales que debe intentar para obtener la solución para el controlador Intel y el asistente de soporte para Windows 11.
Pero, antes de ir a la guía de solución de problemas, le recomendamos que actualice su sistema, ya que podría existir la posibilidad de que el sistema se esté ejecutando con varios errores o incompatibilidades que obtenga la solución después de la actualización.
Lo siguiente que debe confirmar es verificar si su sistema tiene el controlador Intel o, de lo contrario, este servicio no tiene ningún uso para su sistema. Si la actualización de Windows no funciona y el problema del controlador de Intel y el asistente de soporte técnico continúa sin funcionar, puede resolver el problema con las siguientes correcciones.
Correcciones para el controlador Intel y el asistente de soporte que no funcionan en Windows 11
Solución 1: reinicie su computadora
A veces, hay algunas fallas menores que resultan en este problema y puede obtener la solución automática simplemente reiniciando su sistema. El reinicio cierra todas las tareas en ejecución en el sistema y, por lo tanto, Intel DSA no enfrentará tales obstáculos durante el proceso de escaneo. Si el problema persiste, pase a las siguientes soluciones.
Solución 2: borre la memoria caché y los datos del navegador
El controlador Intel y el asistente de soporte no funcionan debido a cachés corruptos. La solución simple en ese caso es borrar el caché y los datos de navegación. Esto no eliminará sus archivos personales, extensiones y datos guardados, no se preocupe. Si no sabe cómo borrar el caché y los datos de navegación,
Corrección 3: compruebe el servicio de asistente de soporte y controlador de Intel
Si el problema persiste, asegúrese de que el servicio Intel Driver & Support Assistant se esté ejecutando o no. Si se supone que estos servicios no se están ejecutando, el análisis no funcionará. Siga los pasos a continuación para comprobar el servicio:
- Buscar por servicios en el menú Inicio,
- Busque el servicio Intel Driver & Support Assistant,
- Haga clic derecho sobre él y seleccione propiedades,
- Si el servicio está detenido, haga clic en Iniciar y confirme con Aceptar.
Solución 4: realice un sistema de arranque limpio
Si hay ciertas aplicaciones que se conectan a Internet con el programa y le prohíben escanear en su sistema, puede identificar ese programa y luego eliminarlo usando esta opción:
- Buscar Configuración del sistema,
- Debajo, vaya a la pestaña de servicios,
- Marque todos los servicios de Microsoft excepto el que pertenece a su hardware como Intel, Realtek, etc.
- Luego, haga clic en el botón Deshabilitar todo,
- Finalmente, reinicie su sistema y compruebe si el problema ya está resuelto.
Si no hay más problemas con el controlador Intel y el asistente de soporte que no funcionan, habilite los cinco servicios a la vez hasta que se detenga el proceso de escaneo. De esta manera, puede encontrar el servicio problemático y tomar la acción inmediata.
Corrección 5: reinstalar el controlador Intel y el asistente de soporte
Si el problema persiste, debe desinstalar y reinstalar el controlador. Podría haber un controlador y asistente de soporte de Intel corruptos, que es el motivo del problema con el controlador y el asistente de soporte de Intel para Windows 11. Por lo tanto, es mejor eliminar la aplicación y luego volver a descargarla e instalarla.
Intel Driver & Support Assistant no es la única opción mediante la cual puede instalar la actualización del controlador Intel. Puede buscar el método tradicional para actualizar el controlador desde el Administrador de dispositivos o cambiar a alguna otra herramienta de actualización de controladores.
Hay muchas herramientas de terceros disponibles que puede buscar si no desea involucrarse en el tedioso enfoque manual. El enlace de descarga directa para una de estas herramientas de actualización automática de controladores se proporciona justo debajo.
Conclusión
Ahora, estamos al final del artículo. Esperamos que los métodos discutidos anteriormente lo ayuden a obtener la solución requerida. Si ninguno de los métodos funciona, debe emplear la herramienta de reparación de PC, ya que podría haber algunos problemas relacionados que están causando el problema por el cual obtiene una reparación automática al usarla.
