Si encuentra que su cámara no funciona o que la computadora portátil no la detecta, es posible que le falten ciertos controladores después de una actualización reciente.
También es posible que el programa antivirus que está utilizando bloquee la cámara en su sistema, su configuración de privacidad no permita el acceso a la cámara o haya un problema con la aplicación que le solicita el acceso a la cámara.
Las soluciones para el problema están disponibles y, por lo tanto, no tiene que entrar en pánico. Lea el artículo y aprenda cómo puede solucionar su problema de “cámara portátil no detectada en Windows 10”.
¡La cámara del portátil no funciona! Aquí están las soluciones
Antes de intentar cualquier otra ayuda para la solución de problemas que se menciona a continuación, ejecute un solucionador automático de problemas de la cámara con la aplicación Obtener ayuda. La aplicación se ejecutará automáticamente para diagnosticar problemas relacionados con la cámara. Si esto no le proporciona la solución, pase a las siguientes soluciones:
Solución 1: reinicie su PC
Esta es la solución común para casi todos los problemas con los que se encuentra. Si aún no ha intentado reiniciar la PC después de informar que la cámara de la computadora portátil no funciona, debe hacerlo. Haga clic en Inicio> Encendido> y Reiniciar y vea si esto funciona para usted.
Solución 2: buscar actualizaciones
- Haga clic en el botón Inicio y vaya a la configuración,
- Seleccione Actualización de Windows> Buscar actualizaciones,
- Si no hay ninguna actualización disponible para su cámara, vaya a la pestaña Avanzado y haga clic en actualizaciones opcionales.
- Busque allí posibles actualizaciones de controladores para su cámara e instálela,
- Reinicie el dispositivo entonces y vea si el problema desaparece.
Solución 3: pruebe su cámara con la aplicación de la cámara
Haga clic en el menú Inicio y elija Cámara de la lista de aplicaciones. Permita el acceso a la cámara y vea si funciona bien allí en la aplicación de la cámara. Si está informando el mensaje de error “cámara de la computadora portátil no detectada”, debe restablecer la aplicación para obtener la solución:
- En el cuadro de búsqueda, escriba cámara y haga clic en el resultado coincidente,
- Vaya a la opción de configuración de la aplicación,
- Desplácese hacia abajo para encontrar el botón Restablecer y haga clic en él,
- Después de un tiempo, reinicie la aplicación de la cámara y verá que el problema desaparece automáticamente.
Si la cámara funciona bien, es probable que el problema esté relacionado con la aplicación que está tratando de usar. Si aún no obtuvo la solución, pase a las otras soluciones que se mencionan a continuación.
Solución 4: cambie la configuración de privacidad de la cámara
- En la barra de búsqueda, escriba privacidad de la cámara y haga clic en Configuración de privacidad de la cámara,
- Active Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo (le recomendamos que primero lo apague y luego lo vuelva a encender si la cámara no funciona),
- Junto a esto, desplácese hacia abajo y habilite Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara alternar,
- Ahora, en la lista de las aplicaciones que pueden acceder a la cámara, busque la aplicación en la que la cámara no funciona y active el interruptor si no es así.
- Finalmente, active Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara alternar.
Solución 5: Pruebe con un puerto USB diferente
Si está usando una cámara externa, use un puerto diferente y vea si esto resuelve el problema. De lo contrario, o si su cámara está integrada en su dispositivo, debe:
- Haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de dispositivos y seleccione el resultado coincidente,
- Busque su cámara en Cámaras, dispositivos de imágenes o controladores de sonido, video y juegos,
- Si no lo encontró, haga clic en Acción y seleccione Buscar cambios de hardware,
- Una vez que se complete el proceso de escaneo, vuelva a instalar los controladores actualizados y reinicie su dispositivo y vea si el problema desaparece.
Solución 6: revertir el controlador de la cámara
Si la cámara de la computadora portátil no funciona después de una actualización, debe realizar los pasos a continuación:
- en el administrador de dispositivos, haga clic derecho en su cámara y vaya a sus propiedades,
- Haga clic en la pestaña Driver, seleccione Roll Back driver y confirme con la opción Yes,
- Reinicie su dispositivo y luego intente abrir la aplicación de su cámara y vea si está funcionando ahora.
Solución 7: desinstale el controlador de su cámara
- Administrador de dispositivos abierto,
- Haga clic derecho sobre él y seleccione propiedades,
- En la pestaña Controlador, haga clic en Desinstalar dispositivo, seleccione la casilla de verificación Eliminar el software del controlador para este dispositivo y confirme con Aceptar.
- Vaya al menú Acción y seleccione Buscar cambios de hardware,
- Vuelva a instalar los controladores actualizados una vez que se complete el proceso de escaneo y luego reinicie su dispositivo. Esto seguramente resolverá el problema.
Conclusión
¡Eso es todo! Hemos mencionado todas las soluciones posibles que debe intentar obtener del problema de Windows 10 con la cámara de la computadora portátil no detectada. Si estos métodos no resuelven el problema, debe comunicarse con el sitio web del fabricante de la cámara para obtener más ayuda.
