Mehrere Windows-Benutzer haben über das Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ von Windows 11 berichtet, wenn sie versuchen, sich mit ihren Anmeldeinformationen auf ihrem Windows 11 anzumelden. Das Problem wurde für jede Windows 11-Edition gemeldet, einschließlich Home, Pro, Enterprise und N.
Es sind zahlreiche Gründe möglich, die den Fehler verursachen könnten. Hier ist die Liste der häufigsten Übeltäter:
- PIN ist nicht korrekt – In den meisten Fällen tritt das Problem auf, weil die dem Konto zugeordnete PIN nicht korrekt ist. Sie können die PIN auf Ihrem System einfach zurücksetzen, indem Sie es im abgesicherten Modus starten.
- Probleme mit dem Microsoft-Konto – Es können bestimmte Windows 11-Probleme auftreten, die das Microsoft-Konto betreffen, das derzeit während des Anmeldevorgangs verwendet wird. Sie können versuchen, ein lokales Konto zu verwenden,
- Konflikt in den NGC-Ordnerdaten – Ein weiterer Übeltäter sind die inkonsistenten Daten im NGC-Ordner. Die erforderliche Lösung in diesem Fall besteht darin, zu Ihrem NGC-Ordner zu navigieren und ihn zu bereinigen, bevor Sie den PC neu starten.
- Unzureichende Berechtigung für den NGC-Ordner – In einem anderen Szenario tritt das Problem auf, weil der NGC-Ordner nicht über ausreichende Berechtigungen zum Abrufen der Anmeldedaten verfügt. Sie können das Problem in diesem Fall lösen, indem Sie dem NGC-Ordner die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Beschädigte ACLs im NGC-Ordner – Eine weitere Möglichkeit, warum das Windows 11-Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ auftritt, ist, dass die mit dem NGC-Ordner verknüpften ACLs oder Zugriffssteuerungslisten beschädigt sind. Die erforderliche Lösung besteht darin, die gesamte ACL-Komponente mithilfe der Eingabeaufforderung zurückzusetzen.
- Der Credential Manager Service ist auf Manual eingestellt – viele Benutzer haben berichtet, dass sie den Fehler behoben haben, indem sie den Credential Manager Service einfach auf Automatic eingestellt haben,
- Systemdateibeschädigung – Unter bestimmten Umständen tritt das Problem auf, weil eine Art Systembeschädigung den Anmeldevorgang beeinträchtigt. In diesem Fall sollten Sie den SFC- und DISM-Scan in einer schnellen Sitzung ausführen, die Systemwiederherstellung durchführen oder eine Reparaturinstallation oder Neuinstallation durchführen, wenn das Problem weiterhin besteht.
Nachfolgend haben wir eine vollständige Anleitung aufgeführt, wie Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchführen können. Wenn Sie den Grund kennen, springen Sie direkt zu diesem Fix. Sie können die Hit-and-Trial-Methode verwenden und sehen, ob eine Lösegeldauswahllösung Ihnen hilft, die Lösung zu finden, oder einfach mit der Sequenz fortfahren, um die gewünschte Lösung zu erhalten:
Mögliche Korrekturen für das Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ in Windows 11
Lösung 1: Schritte zum Zurücksetzen der PIN (im abgesicherten Modus)
Wenn sich herausstellt, dass die PIN, die derzeit mit Ihrem Konto verbunden ist, falsch ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten und die mit Ihrem Konto verknüpfte PIN ändern:
- Klicken Sie einfach auf das Power-Symbol, das Sie auf Ihrer Anmeldeseite sehen, wo das Problem zuerst auftritt, und klicken Sie auf die Schaltfläche Neustart, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten.
- Gehen Sie zum Wiederherstellungsmenü, wählen Sie Fehlerbehebung und klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
- Klicken Sie auf dem Bildschirm auf die Starteinstellungen und drücken Sie dann die Taste F4 oder Num 4 im Bereich Starteinstellungen, damit der PC im abgesicherten Modus ausgeführt wird.
- Gehen Sie nun zu den Windows 11-Einstellungen, klicken Sie auf Konten und dann auf Anmeldeoptionen,
- Wählen Sie im Abschnitt PIN die Option Ich habe meine PIN vergessen.
- Ändern Sie Ihre PIN und Ihr Passwort und klicken Sie dann auf OK, um es zu speichern.
- Starten Sie Ihr Gerät normal neu und sehen Sie im nächsten Schritt nach, ob das Problem behoben ist.
Lösung 2: Wechseln Sie zu einem lokalen Administratorkonto
Versuchen Sie diese Methode, wenn das Problem weiterhin besteht. Wie bereits erwähnt, blockieren Fehler unter Windows 11 derzeit möglicherweise das von Ihnen verwendete Microsoft-Konto. Wechseln Sie daher zu einem lokalen Administratorkonto und sehen Sie, dass dies Ihr Problem behebt:
- Starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus von der vorherigen Methode,
- Drücken Sie nach dem Hochfahren von Windows 11 im abgesicherten Modus Win + I, um die Einstellungen zu starten.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf die Aktionsschaltfläche in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Aus der Liste der im Fenster angezeigten Auswahlmöglichkeiten erscheint die nächste, wählen Sie Konten,
- Klicken Sie nun auf Familie & Andere und klicken Sie unter Andere Benutzer auf Konto hinzufügen,
- Wenn Windows nach Beantwortung der ersten Eingabeaufforderung als nächstes angezeigt wird, klicken Sie unter dem Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse auf den Link, der besagt, dass ich die Anmeldeinformationen dieser Person nicht habe.
- Wählen Sie Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus, wenn das nächste Fenster angezeigt wird.
- Als Nächstes erscheint die Seite „Eine Verwendung für diesen PC erstellen“. Geben Sie den Benutzernamen Ihres lokalen Kontos ein und fügen Sie bei Bedarf eine zusätzliche Passwortebene hinzu.
- Klicken Sie auf Weiter und warten Sie, bis das Konto initialisiert ist.
- Klicken Sie erneut auf Weiter, um fortzufahren.
- Jetzt ist dieses neu erstellte lokale Konto unter Andere Benutzer zugänglich.
- Starten Sie Ihr System jetzt im normalen Modus neu und melden Sie sich mit der PIN an, die zuvor nicht funktioniert hat.
Lösung 3: Suchen Sie nach Problemen im Zusammenhang mit dem NGC-Ordner
Wenn das Windows 11-Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ weiterhin besteht, sollten Sie nach Problemen im Zusammenhang mit dem NGC-Ordner suchen. Als allererstes sollten Sie überprüfen, ob die mit dem NGC-Ordner verbundenen ACLs nicht beschädigt sind. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
Drücken Sie nach dem Hochfahren des Systems im abgesicherten Modus Win + R, geben Sie CMD ein und drücken Sie dann Strg + Umschalt + Eingabetaste, um die Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten mit Administratorzugriff zu öffnen.
- Fügen Sie in der Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten den folgenden Befehl ein oder geben Sie ihn ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die ACLs des NGC-Ordners zurückzusetzen:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Schließen Sie die Eingabeaufforderung und prüfen Sie als Nächstes, ob dies Ihr Problem behebt. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie überprüfen, ob Sie die erforderlichen Berechtigungen für den NGC-Ordner erteilt haben:
- Drücken Sie Win+E, um den Datei-Explorer zu starten,
- Klicken Sie auf Ansicht > Ein-/Ausblenden und markieren Sie Versteckte Objekte,
- Navigieren Sie unter Laufwerk C: zum folgenden Speicherort:
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Klicken Sie im erscheinenden Fenster mit der rechten Maustaste auf den NGC-Ordner und wählen Sie Eigenschaften,
- Wählen Sie auf dem Eigenschaftenblatt Erweitert auf der Registerkarte Sicherheit,
- Gehen Sie nun zum Feld „Erweiterte Sicherheitseinstellungen für NGC“ und klicken Sie auf den Link „Ändern“ neben dem Eigentümer.
- Führen Sie die dort aufgeführten Verfahren durch, um die Kontrolle über den NGC-Ordner zu übernehmen.
- Wählen Sie nun Besitzer ersetzen für die untergeordneten Container und Objekte, nachdem Sie den Besitz übernommen haben,
- Ersetzen Sie alle Einträge der untergeordneten Objekte durch vererbbare Berechtigungen und klicken Sie danach auf Berechtigungen ändern.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ und dann auf „Prinzipal auswählen“ unter „Berechtigung für NGC“.
- Geben Sie als Objektnamen SYSTEM ein und klicken Sie auf die Option „Namen prüfen“ und drücken Sie dann „OK“.
- Kehren Sie dann zu den vorherigen Fenstern zurück und klicken Sie unter den grundlegenden Berechtigungen auf Vollzugriff und dann auf die Schaltfläche OK.
Wenn das Windows 11-Problem mit Ihren Anmeldeinformationen nicht verifiziert werden konnte, sollten Sie nach inkonsistenten Daten suchen, die im NGC-Ordner gefunden wurden, der ein weiterer potenzieller Täter ist, der das Hauptproblem sein könnte. Sie können diese Daten mit den folgenden Schritten löschen:
- Starten Sie Ihr System im abgesicherten Modus und starten Sie dann den Datei-Explorer und gehen Sie zum folgenden Ort:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den NGC-Ordner und wählen Sie die Option „Löschen“.
- Starten Sie Ihren Computer normal neu und Sie sollten sich ohne PIN anmelden können.
- Danach wird der NGC-Ordner neu erstellt, sodass Sie eine neue PIN erstellen können.
- Melden Sie sich nach dem normalen Booten des Systems wieder an und prüfen Sie, ob Sie immer noch den Fehler Your Credentials Could Not be Verified erhalten.
Lösung 4: Stellen Sie den Anmeldeinformations-Manager auf „Automatisch“ ein
Wie bereits erwähnt, haben viele Benutzer, die über diesen Fehler berichteten, festgestellt, dass der Credential Manager auf Manuell eingestellt war. Sie haben es geschafft, das Problem zu lösen, indem sie diesen Dienst einfach auf Automatisch umgestellt haben:
- Drücken Sie nach dem Hochfahren von Windows im abgesicherten Modus Win+R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie gleichzeitig Strg+Shift+Enter, um Dienste unter Administratorzugriff zu öffnen.
- Scrollen Sie im Fenster „Dienste“ nach unten und suchen Sie „Credential Manager“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften“ im Kontextmenü.
- Gehen Sie zu den Eigenschaften und stellen Sie auf der Registerkarte Allgemein den Starttyp auf Automatisch ein, bevor Sie auf Übernehmen klicken.
- Starten Sie Ihr Gerät normal neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Lösung 5: SFC- und DISM-Scan ausführen
Wenn das Windows 11-Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht verifiziert werden konnten“ weiterhin besteht, sollten Sie nach dem Problem im Zusammenhang mit Windows suchen. Zunächst sollten Sie den SFC- und DISM-Scan verwenden, um nach beschädigten Systemdateien zu suchen. In diesen Fällen, die das Problem verursachen, findet der SFC- und DISM-Scan alle beschädigten Dateien und repariert sie, um das Problem zu lösen:
- Eingabeaufforderung als Administrator ausführen,
- Geben Sie in der Befehlszeile Sfc / scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Nach der Ausführung das Gerät neu starten,
- Als nächstes führen Sie beim Hochfahren des Systems den folgenden Befehl unter Befehlszeile dieses Typs aus, um den DISM-Scan auszuführen:
Dism.exe/online/clean-imag/scanhealth
Lösung 6: Verwenden Sie die Systemwiederherstellung
Diese Methode soll sicherstellen, dass Sie auf Ihrem PC in den zuvor funktionierenden Zustand zurückkehren, in dem es kein solches Problem gab, wie z. B. Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht verifiziert werden Windows 11. So stellen Sie das System wieder her:
- Wenn das System hochfährt, drücken Sie F11 oder eine andere bestimmte Taste, um auf das Wiederherstellungsmenü zuzugreifen.
- Klicken Sie darunter mit der Maus oder verwenden Sie die Taste, um Systemwiederherstellung auszuwählen.
- Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie den letzten Wiederherstellungspunkt aus, der auf Ihrem Computer angezeigt wird.
- Um mit der Systemwiederherstellung zu beginnen, klicken Sie auf die Option Beenden,
- Nachdem das System auf den letzten Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt wurde, testen Sie den Computer, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
Lösung 7: Führen Sie eine Neuinstallation oder Reparaturinstallation durch
Wenn das Windows 11-Problem „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ weiterhin besteht, sollten Sie eine Neuinstallation oder eine Reparaturinstallation durchführen. Während einer Neuinstallation werden nur die Systemdateien geändert, während Ihre persönlichen Dateien, Benutzereinstellungen, Apps und Spiele erhalten bleiben. Die saubere Installationsoption hingegen löscht alle Daten.
Bevor Sie die Entscheidung treffen, das Installationsfenster zu bereinigen oder zu reparieren, stellen Sie sicher, dass Sie das PC Repair Tool verwenden. Dies ist ein automatisches Tool zur Behandlung von Windows-bezogenen Problemen. Es sollte den Windows 11-Fehler „Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht überprüft werden“ beheben, wenn dieser durch ein beschädigtes System, BSOD-Fehler, DLL- oder EXE-Dateifehler, allgemeine Registrierungsprobleme oder eine Virusinfektion verursacht wurde.
Fazit
Das ist alles! Wir haben alle möglichen Korrekturen für Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht verifiziert werden Windows 11 bereitgestellt. Hoffentlich sind diese Korrekturen hilfreich für Sie bei der Lösung des Problems. Kommentieren Sie unten, falls Sie Fragen, Fragen oder Vorschläge zum Beitrag haben.
