Benutzer von Microsoft 365 oder Microsoft Office haben gemeldet, dass beim Einrichten von Outlook oder beim Hinzufügen einer neuen E-Mail-ID auf ihrem Gerät die Verbindung zu Microsoft Exchange nicht verfügbar ist. Normalerweise wird die Fehlermeldung angezeigt, wenn ein Benutzerkonto eine E-Mail-Adresse vom Typ @yourdoman.com in seinem Microsoft Outlook enthält.
Wenn Sie jedoch keine solche Form von E-Mail-Adresse verwenden und immer noch die genannte Fehlermeldung während der Einrichtung erhalten, empfehlen wir Ihnen, die unten bereitgestellten Lösungen durchzugehen und sie anzuwenden. Diese werden Ihnen definitiv helfen, das Problem loszuwerden.
Einführung des Outlook-Fehlers
Die vollständige Fehlermeldung lautet wie folgt:
Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden. Die Verbindung zu Microsoft Exchange ist nicht verfügbar. Outlook muss online oder verbunden sein, um diese Aktion abzuschließen.
Der Outlook-Fehler Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden Die Verbindung zu Microsoft Exchange ist nicht verfügbar tritt normalerweise auf, wenn der Benutzer ein Konto bei einem Drittanbieter hat, das dieselbe ID und dasselbe Kennwort verwendet wie das Office 365-Konto des Benutzers. Das Ändern des Passworts sollte das Problem also beheben. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, befolgen Sie die folgenden Lösungen.
Fehlerbehebungen für die Verbindung zu Microsoft Exchange ist nicht verfügbar:
Nachfolgend haben wir die bestmöglichen Lösungen sowohl für den Endbenutzer als auch für die Server bereitgestellt. Bevor Sie mit den folgenden Korrekturen fortfahren, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC keine Probleme mit der Internetverbindung auftreten und dass der Exchange-Server nicht offline ist:
Lösung 1: Standardprofil löschen
Wenn Sie das Profil löschen, werden die offline zwischengespeicherten Inhalte für sein Konto entfernt. Beim nächsten Neustart müssen Sie ein neues Profil in Outlook erstellen und den Einrichtungsvorgang abschließen. Hier sind die Schritte zum Entfernen des Standardprofils:
- Starten Sie Outlook,
- Navigieren Sie zum Dropdown-Menü „Info“ > „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie „Profil verwalten“ aus.
- Klicken Sie im geöffneten Mail-Setup-Fenster auf Profile anzeigen,
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um das Standardprofil zurückzusetzen.
- Starten Sie Outlook neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Wenn Sie es löschen möchten, können Sie ein neues Standardprofil erstellen. Klicken Sie dazu im Abschnitt E-Mail-Setup-Profil auf die Option Hinzufügen, geben Sie Ihrem Profil einen Namen und E-Mail-Konten. Vergessen Sie nicht, es auf die Standardeinstellung zu setzen.
Lösung 2: Aktualisieren oder erstellen Sie Ihr Outlook-Profil mit RPC-Verschlüsselung
Wenn das Problem weiterhin besteht, Outlook-Fehler, die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, die Verbindung zu Microsoft Exchange ist nicht verfügbar, könnte möglicherweise daran liegen, dass Sie alle Ihre Konten unter einem einzigen Profil verwenden und es ein Problem mit einem Ihrer E-Mail-Konten bei der Ausführung mit Microsoft Exchange Server gibt . Normalerweise sind die Unternehmenskonten diejenigen, die nicht richtig konfiguriert wurden:
- Outlook öffnen,
- Klicken Sie auf Info > Kontoeinstellungen und wählen Sie dann Profil verwalten,
- Klicken Sie auf E-Mail-Konten, wählen Sie die mit Exchange Server konfigurierte E-Mail aus und klicken Sie dann auf Ändern > Weitere Einstellungen.
- Gehen Sie im geöffneten Fenster zur Registerkarte Sicherheit,
- Wählen Sie Daten zwischen Microsoft Office Outlook und Microsoft Exchange verschlüsseln und klicken Sie abschließend auf OK und beenden.
Lösung 3: Deaktivieren Sie die Verschlüsselungsanforderung auf allen CAS-Servern
Diese Lösung ist für IT-Administratoren gedacht, die die Verschlüsselungsanforderungen deaktivieren können. Führen Sie den folgenden Befehl in der Exchange-Verwaltungsshell aus:
Set-RpcClientAccess –Server <Name des Exchange-Servers> –EncryptionRequired:$False
Führen Sie dieses Cmdlet für alle Clientzugriffsserver aus, auf denen Exchange Server 2010 oder höhere Versionen ausgeführt werden, und führen Sie diesen Befehl für jeden Exchange-Server mit der Clientzugriffsserver-Rolle erneut aus. Stellen Sie außerdem sicher, dass die RPC-Verschlüsselung deaktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie es nach der Bereitstellung mit den Änderungen an den RPC-Anforderungen in Outlook aktivieren.
Sie können die RPC-Einstellungen auf der Serverseite auch mithilfe der Gruppenrichtlinienoption ändern. Navigieren Sie dazu zu Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Microsoft Office „Versionsnummer“ > Kontoeinstellungen > Exchange. Suchen Sie als Nächstes Richtlinie RPC-Verschlüsselung aktivieren und deaktivieren Sie sie.
Lösung 4: Führen Sie den Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten aus
Wenn der Fehler „Verbindung zu Microsoft Exchange nicht verfügbar“ weiterhin besteht, sollten Sie als Nächstes in Betracht ziehen, die GUI-Version des Microsoft Support and Recovery Assistant-Tools in der Befehlszeilenversion auszuführen und zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Lösung 5: Erstellen Sie einen neuen Alias für den Office 365-Benutzer
Eine andere Lösung besteht darin, einen neuen Alias für den Benutzer in Office 365 zu erstellen und ihn zum Einrichten von Outlook zu verwenden. Hier sind die vollständigen Schritte:
- Melden Sie sich beim Exchange Admin Center an,
- Klicken Sie auf Empfänger und wählen Sie Postfächer,
- Gehen Sie zur Postfachoption des Benutzers und wählen Sie E-Mail-Adresse aus.
- Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie nun SMTP,
- Fügen Sie einen neuen Alias hinzu, der die .onmicrosoft.com-Domäne verwendet, und verwenden Sie anstelle der E-Mail-Adresse des Benutzers diesen Alias, um Outlook einzurichten.
- Während des Outlook-Startvorgangs werden Sie erneut aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben, und dieses Mal sollten Sie die tatsächlichen E-Mail-Adressen von Office 365 eingeben.
Lösung 6: Registrierungseinstellungen wiederherstellen
- Öffnen Sie den Registrierungseditor auf dem anderen Computer, auf dem Outlook reibungslos funktioniert, und navigieren Sie zur folgenden Adresse:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Benutzer-Shell-Ordner
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Benutzer-Shell-Ordner und wählen Sie Exportieren,
- Wählen Sie eine Datei aus, in der Sie die .reg-Datei speichern möchten, und speichern Sie die Datei.
- Kopieren Sie nun diese Datei auf den Computer, auf dem Sie mit dem Problem konfrontiert sind.
- Drücken Sie Win+R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Registrierungseditor zu öffnen.
- Klicken Sie auf Datei > Importieren, wählen Sie die .reg-Datei aus.
Fazit
Das ist alles! Wir haben alle möglichen Korrekturen für den Outlook-Fehler bereitgestellt. Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden. Die Verbindung zu Microsoft Exchange ist nicht verfügbar. Hoffentlich sind diese Korrekturen hilfreich, um die erforderliche Korrektur zu erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen dringend, das PC Repair Tool zu verwenden – ein automatisches Tool, um nach Windows-bezogenen Problemen zu suchen. Wenn diese für das genannte Problem verantwortlich sind, wird es das Problem automatisch für Sie finden und beheben.
