Si è verificato un problema nel sistema Windows 11 che impedisce a Ricerca di Outlook di visualizzare le e-mail recenti nelle app desktop. Il problema si verifica su account POP, IMAP e Exchange offline, il che è ovvio perché il servizio di ricerca di Outlook si basa sul servizio di ricerca di Windows locale per indicizzare le e-mail.
Gli account di Microsoft 36 e di Exchange connessi non sono interessati da questo problema perché utilizzano la ricerca del servizio che non è interessata da questo servizio. Microsoft, spiegandolo, dice:
“Durante la ricerca in Outlook Desktop su Windows 11 potresti non vedere le e-mail più recenti nei risultati della ricerca. Se si seleziona Opzioni di indicizzazione di Windows nel Pannello di controllo, l’indicizzazione potrebbe essere lenta o sospesa”.
Il problema è attualmente sotto inchiesta e deve ancora essere risolto. Tuttavia, la società ha condiviso una soluzione temporanea per i clienti interessati fino alla correzione effettiva disponibile. Si suggerisce di disabilitare Windows Desktop Search e passare al motore di ricerca integrato di Outlook per mitigare il problema.
Passaggi per disabilitare il servizio di ricerca desktop di Windows per Outlook:
- Premi Win+ R, digita regedit e premi Invio per aprire l’Editor del Registro di sistema,
- Ora, sotto questa sottochiave, copia e incolla questo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- Fare clic sull’opzione Modifica, selezionare Nuovo> chiave e denominare la nuova chiave come Ricerca di Windows,
- Scegli la nuova chiave di ricerca di Windows, seleziona Modifica > Nuovo > Valore DWORD,
- Digita PreventIndexingOutlook per il nome del DWORK e premi Invio,
- Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse su PreventIndexingOutlook e scegli Modifica,
- Digitare 1 nella casella dei dati del valore ora per abilitare la voce di registro e quindi selezionare Ok,
- Uscire dall’Editor del Registro di sistema e quindi riavviare Outlook.
La seconda volta Microsoft avverte gli utenti di Outlook del problema della ricerca e-mail
L’anno scorso anche gli utenti di Outlook hanno segnalato problemi di ricerca in Outlook per Microsoft 365, Outlook 2019 e Outlook 2016 dopo l’aggiornamento a Windows 10. Le persone interessate avevano affermato che Outlook non mostrava più e-mail durante la ricerca di e-mail specifiche su account IMAP/POP.
Il problema è iniziato a giugno 2021, subito dopo il rilascio della build di anteprima di Windows 11. L’impatto è stato sulle e-mail e su tutti gli altri archiviati localmente da account POP e IMAP in file PST o OST. Come misura di mitigazione, Microsoft ha consigliato di passare al motore di ricerca integrato di Outlook.
