Gli utenti di Microsoft 365 o Microsoft Office hanno segnalato che la ricezione della connessione a Microsoft Exchange è un errore non disponibile durante la configurazione di Outlook o l’aggiunta di un nuovo ID e-mail sul proprio dispositivo. In genere, il messaggio di errore viene visualizzato quando un account utente contiene l’indirizzo e-mail di tipo @yourdoman.com sul proprio Microsoft Outlook.
Tuttavia, se non si utilizza una tale forma di indirizzo e-mail e si continua a ricevere il suddetto messaggio di errore durante l’installazione, si consiglia di utilizzare le soluzioni fornite di seguito e di applicarle. Questi ti aiuteranno sicuramente a sbarazzarti del problema.
Presentazione dell’errore di Outlook
Il messaggio di errore completo recita come segue:
Impossibile completare l’azione. La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile. Outlook deve essere online o connesso per completare questa azione.
L’errore di Outlook per cui l’azione non può essere completata la connessione a Microsoft Exchange non è disponibile in genere si verifica se l’utente ha un account presso un provider di terze parti che utilizza lo stesso ID e password utilizzati dall’account Office 365 dell’utente. Quindi, la modifica della password dovrebbe risolvere il problema. Tuttavia, in caso contrario, seguire le soluzioni seguenti.
Correzioni per la connessione a Microsoft Exchange non è disponibile errore:
Di seguito, abbiamo fornito le migliori soluzioni possibili sia per l’utente finale che per i server. Prima di procedere con le correzioni seguenti, assicurati che il tuo PC non abbia problemi di connettività Internet e che il server Exchange non sia offline:
Correzione 1: elimina il profilo predefinito
Quando elimini il profilo, il contenuto memorizzato nella cache offline per il suo account verrà rimosso. Al prossimo riavvio, dovrai creare un nuovo profilo su Outlook e completare il processo di configurazione. Ecco i passaggi per rimuovere il profilo predefinito:
- Avvia Outlook,
- Passare a Info> Impostazioni account a discesa e selezionare Gestisci profilo,
- Nella finestra Configurazione posta aperta, fare clic su Mostra profili,
- Fare clic sul pulsante Rimuovi per impostare il profilo predefinito,
- Riavviare Outlook per apportare le modifiche.
Se vuoi eliminarlo, puoi creare un nuovo profilo predefinito. Per questo, nella sezione Profilo di configurazione della posta, fai clic sull’opzione Aggiungi, dai un nome al tuo profilo e agli account e-mail. Non dimenticare di impostarlo come predefinito.
Correzione 2: aggiorna o crea il tuo profilo di Outlook con la crittografia RPC
Se il problema persiste, errore di Outlook l’operazione non può essere completata la connessione a Microsoft Exchange non è disponibile potrebbe essere dovuta al fatto che stai utilizzando tutti i tuoi account sotto un unico profilo e si è verificato un problema con uno dei tuoi account di posta elettronica in esecuzione con Microsoft Exchange Server . Solitamente, gli account aziendali sono quelli che non sono stati configurati correttamente:
- Apri Outlook,
- Fare clic su Informazioni > Impostazioni account e quindi selezionare Gestisci profilo,
- Fare clic su Account e-mail, selezionare l’e-mail configurata con Exchange Server e quindi fare clic su Modifica> Altre impostazioni,
- nella finestra aperta, vai alla scheda Sicurezza,
- Selezionare Crittografa i dati tra Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange e infine fare clic su OK ed esci.
Correzione 3: disabilitare il requisito di crittografia su tutti i server CAS
Questa soluzione è per l’amministratore IT che può disabilitare i requisiti di crittografia. Eseguire il comando seguente in Exchange Management Shell:
Set-RpcClientAccess –Server <nome server Exchange> –EncryptionRequired:$False
Eseguire questo cmdlet per tutti i server Accesso client che eseguono Exchange Server 2010 o versioni successive ed eseguire nuovamente questo comando per ogni server Exchange che dispone del ruolo Server Accesso client. Inoltre, assicurati di disabilitare la crittografia RPC. Assicurati di abilitarlo dopo la distribuzione con le modifiche ai requisiti RPC su Outlook.
È possibile modificare le impostazioni RPC sul lato server anche utilizzando l’opzione Criteri di gruppo. Per questo, vai a Configurazione utente> Modelli amministrativi> Microsoft Office “Numero di versione”> Impostazioni account> Exchange. Individua il criterio Abilita crittografia RPC il prossimo e disabilitalo.
Correzione 4: eseguire l’Assistente supporto e ripristino Microsoft
Se la connessione a Microsoft Exchange non è disponibile, l’errore continua, la prossima cosa che dovresti considerare di eseguire la versione della GUI dello strumento Supporto tecnico e ripristino Microsoft nella versione della riga di comando e vedere se questo risolve il problema.
Correzione 5: creare un nuovo alias per l’utente di Office 365
Un’altra soluzione consiste nel creare un nuovo alias per l’utente in Office 365 e utilizzarlo per configurare Outlook. Ecco i passaggi completi:
- Accedi all’interfaccia di amministrazione di Exchange,
- Fare clic su Destinatari e selezionare Caselle di posta,
- Vai all’opzione della casella di posta dell’utente e seleziona Indirizzo e-mail,
- Fare clic su Aggiungi e ora selezionare SMTP,
- Aggiungi un nuovo alias che utilizza il dominio .onmicrosoft.com e invece dell’indirizzo e-mail dell’utente usa quell’alias per configurare Outlook,
- Durante il processo di avvio di Outlook, ti verrà chiesto di nuovo di inserire le tue credenziali e quella volta dovrai inserire gli indirizzi e-mail di Office 365 effettivi.
Correzione 6: ripristinare le impostazioni del registro
- Aprire l’editor del Registro di sistema sull’altro computer in cui Outlook funziona correttamente e passare all’indirizzo seguente:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Cartelle shell utente
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Cartelle shell utente e selezionare Esporta,
- Selezionare un file in cui si desidera salvare il file .reg e salvare il file,
- Ora, copia quel file sul computer su cui stai affrontando il problema,
- Premi Win+ R, digita regedit e premi Invio per aprire l’Editor del Registro di sistema,
- Fare clic su File > Importa, selezionare il file .reg.
Conclusione
È tutto! Abbiamo fornito tutte le possibili correzioni per l’errore di Outlook, l’azione non può essere completata la connessione a Microsoft Exchange non è disponibile. Spero di sì, queste correzioni ti sono utili per ottenere la correzione richiesta.
Se il problema persiste, ti consigliamo vivamente di utilizzare PC Repair Tool, uno strumento automatico per verificare la presenza di problemi relativi a Windows. Se questi sono i responsabili del suddetto problema, troverà e risolverà automaticamente il problema per te.
