L’app Windows Quick Assist ci consente di stabilire connessioni remote con altri, rendendo possibile la collaborazione. L’app si trova preinstallata sull’ultimo Windows 11 e quindi non sono necessarie app di terze parti per condividere lo schermo con altri ora.
Di recente, molte persone hanno segnalato che l’assistenza rapida non funziona con Windows 11. Esistono diversi tipi di problemi di assistenza rapida che diversi utenti devono affrontare. Alcuni dei problemi comuni di Quick Assist che non funzionano che gli utenti hanno notato sono i seguenti:
- Quick Assist non funziona: normalmente, i bug all’interno dell’app causano questo problema. L’app non può essere caricata in questo caso quando gli utenti la avviano,
- L’app non viene visualizzata: il messaggio di errore che l’app non viene visualizzata con Windows Quick Assist viene visualizzato quando l’app non è abilitata nelle funzionalità opzionali dell’app,
- Servizio di assistenza rapida non funzionante: se ricevi questo errore, probabilmente significa che l’app si connette al servizio RDP o Desktop remoto e non riesce a farlo,
- Assistenza rapida che non genera codice: la maggior parte degli utenti segnalati su questo problema ha un profilo danneggiato, aggiornamenti di Windows in sospeso, file di registro e di sistema danneggiati, attacchi di malware, file system del disco e directory utente danneggiati e così via,
- Quick Assist non funziona: questo errore si verifica quando le funzionalità dell’app vengono bloccate da alcuni software di terze parti come uno strumento antivirus, rendendo difficile l’avvio.
Se non riesci a ricevere il supporto dalla tua app di assistenza rapida di Windows, dovresti seguire i metodi di risoluzione dei problemi forniti di seguito e ti assicuriamo che questi ti aiuteranno sicuramente a risolvere il problema.
Possibili soluzioni per l’assistenza rapida che non funziona con Windows 11
Correzione 1: verifica i requisiti di sistema per Quick Assist
Se stai utilizzando Quick Assist per la prima volta, dovresti verificare se il tuo sistema soddisfa i requisiti minimi di sistema per il funzionamento dell’app Quick Assist. Ecco come:
- Fare clic su Ricerca di Windows sulla barra delle applicazioni,
- Digita Microsoft Store e premi Invio,
- Sulla barra di ricerca in alto, controlla l’app Quick Assist,
- Sull’app, scorri verso il basso fino alla sezione dei requisiti di sistema e controlla se vedi dei segni di spunta verdi. I segni verdi indicano che il tuo PC soddisfa i requisiti minimi per il funzionamento dell’app.
Correzione 2: eseguire Quick Assist come amministratore
Primo metodo di riparazione da seguire per la correzione dell’assistenza rapida che non funziona con Windows 11 per eseguire l’app Assistenza rapida con l’amministratore. Questo metodo funziona per molti utenti. Questo potrebbe funzionare anche per te:
- Premi Win+S per aprire la ricerca di Windows,
- Digitare Quick Assist e fare clic su Esegui come amministratore.
Correzione 3: ripristina l’app di assistenza rapida
Windows 11 offre un pratico strumento di riparazione che cercherà i problemi relativi all’app. Se l’assistenza rapida non funziona con Windows 11, dovresti provare a riparare l’app utilizzando lo strumento seguendo i passaggi seguenti:
- Nel menu Start, fai clic sull’icona a forma di ingranaggio per avviare l’app Impostazioni,
- Nella scheda App, fare clic su App installate,
- Scorri verso il basso per trovare Quick Assist, fai clic sul menu a tre punti accanto ad esso e quindi seleziona Opzioni avanzate,
- Scorri verso il basso fino alla sezione Ripristina e fai clic su Ripara.
Correzione 4: ripristina le impostazioni Internet
Le impostazioni Internet configurate in modo errato potrebbero essere il colpevole di detto problema. Diversi utenti hanno riferito di aver risolto il problema semplicemente ripristinando le impostazioni Internet del dispositivo. Leggi di seguito come puoi farlo:
- Apri Ricerca di Windows, digita Opzioni Internet e premi Invio,
- Nella finestra delle proprietà Internet, vai sulla scheda Avanzate e fai clic sul pulsante Ripristina impostazioni avanzate, quindi fai clic su Applica seguito dal pulsante OK,
- Riavvia il dispositivo e verifica se l’app ora funziona.
Correzione 5: registra nuovamente l’account dell’utente
- Vai su Cerca, digita Windows PowerShell e scegli Esegui come amministratore,
- Quando la shell si apre, digita il comando seguente e premi Invio:
Pacchetto Get-AppX | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Riavvia il dispositivo una volta terminato.
Correzione 6: eseguire la diagnosi del PC
- Nella ricerca di Windows, digita Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore,
- Digita sfc / scannow nella riga di comando e premi Invio.
- Riavvia il dispositivo
- Dopo il riavvio, apri nuovamente il prompt dei comandi come amministratore e inserisci questo tipo nel comando seguente:
DISM /Online /Pulizia-immagine /RestoreHealth
Conclusione
È tutto! Abbiamo fornito tutte le possibili soluzioni per l’assistenza rapida che non funziona con Windows 11. Spero che questi metodi funzionino davvero per il tuo caso. Se lo desideri, puoi automatizzare il processo di riparazione utilizzando lo strumento di riparazione automatico del PC.
